Reparatieservice – uw recht op reparatie

Hoe werkt de service op locatie? 
De service op locatie is een reparatieservice die rechtstreeks door een fabrikant bij u op locatie wordt uitgevoerd.
Neem bij een defect contact op met de fabrikant. U vindt de contactgegevens van de fabrikant of de verantwoordelijke persoon op de productpagina op onze website, in de gebruiksaanwijzing of, in speciale gevallen, op de factuur naast de artikelomschrijving.
De fabrikant zal vervolgens een reparatieafspraak met u inplannen.

Hoe kom ik erachter of het artikel dat ik wil kopen onder een service op locatie valt? 
Deze informatie vindt u in de gebruiksaanwijzing die bij het product is geleverd of, in bijzondere gevallen, op de factuur direct naast de artikelomschrijving.

Zijn er kosten aan verbonden? 
Service op locatie is gratis binnen de door de fabrikant gespecificeerde servicevoorwaarden en binnen de wettelijke garantieperiode.

Hoe werkt een ophaalservice? 
De ophaalservice wordt door sommige fabrikanten aangeboden.

Neem bij een defect contact op met de fabrikant. De contactgegevens van de fabrikant of de verantwoordelijke persoon vindt u op de productpagina op onze website, in de gebruiksaanwijzing of, in speciale gevallen, op de factuur naast de artikelomschrijving.

De fabrikant regelt dan met u de ophaal- of retourprocedure en stuurt het gerepareerde product na reparatie naar u terug.

Hoe kom ik erachter of er een ophaalservice is voor mijn product? 
Deze informatie vindt u in de gebruiksaanwijzing die bij het product is geleverd, of in uitzonderlijke gevallen op de factuur direct naast de artikelomschrijving.

Zijn er kosten aan verbonden? 
Een ophaalservice is gratis binnen de door de fabrikant gespecificeerde servicevoorwaarden en gedurende de garantieperiode.

Als de fabrieksgarantie is verlopen of niet beschikbaar is

Als de fabrieksgarantie is verlopen of niet beschikbaar is, kunt u gebruikmaken van onze Conrad reparatieservice. Dit geldt in de volgende situaties:

1) Binnen de wettelijke garantieperiode

    a) Als de fabrieksgarantie niet meer van toepassing is of nooit beschikbaar is geweest

    b) Conrad beoordeelt het defect en voert de reparatie uit of levert een vervangend product.

2) Binnen de Conrad garantieperiode

   a) 36 maanden bij een Conrad PRO lidmaatschap (beschikbaar later dit jaar)

   b) Deze garantie vormt een aanvulling op de wettelijke garantie en biedt u een uitgebreidere dekking

3) Na het verstrijken van alle garantietermijnen

    a) Ook na het verstrijken van de fabrieksgarantie, wettelijke garantie en Conrad garantieperiode bieden wij u een reparatieservice aan tegen een redelijke prijs.