Conrad PRO deelnamevoorwaarden

Deelnamevoorwaarden van het Conrad PRO Programma voor Zakelijke Klanten (B2B)

Versie 2, per 30 september 2026

van Conrad Electronic Benelux BV, Zutphenstraat 89c, 7575 EJ Oldenzaal, Nederland ("Conrad")

Om de leesbaarheid te vergroten is het gelijktijdige gebruik van mannelijke, vrouwelijke of andere gender-vormen vermeden. Alle persoonlijke of bezittelijke voornaamwoorden of andere verwijzingen zijn van toepassing op alle geslachten.

1. Toepassingsbereik van deze Deelnamevoorwaarden

1.1

Deze Deelnamevoorwaarden zijn van toepassing op de contractuele relatie met betrekking tot deelname aan het Conrad PRO Programma ("Deelname-overeenkomst") tussen Conrad en de deelnemer ("Lid"). Het onderwerp van de Deelname-overeenkomst is het verlenen van toegang tot de voordelen zoals beschreven in Art. 3 ("PRO-voordelen"). De Deelname-overeenkomst is geen Overeenkomst voor Producten.

1.2

Deze Deelnamevoorwaarden zijn alleen van toepassing indien (i) het Lid bij het aangaan van de Deelname-overeenkomst handelt in de uitoefening van de commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit van het Lid, of een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, en (ii) noch Conrad noch een aan Conrad gelieerde entiteit met het Lid of met een aan het Lid gelieerde entiteit een overeenkomst inzake commerciële voorwaarden heeft gesloten (ongeacht hoe een dergelijke overeenkomst wordt aangeduid) die van toepassing is buiten de respectieve individuele Overeenkomst en die (ook) van toepassing is op Overeenkomsten voor Producten tussen Conrad als verkoper en het Lid als koper.

1.3

Op alle Overeenkomsten tussen Conrad en het Lid zijn de Algemene Voorwaarden Zakelijk van Conrad van toepassing. Deze Deelnamevoorwaarden zijn bijzondere voorwaarden in de zin van Art. 2.11 AV. Zij hebben uitsluitend voorrang op de AV voor zover zij een uitdrukkelijk afwijkende bepaling bevatten; voor het overige blijven de AV ongewijzigd van toepassing. Conrad is de verkopende partij; het Lid is de Klant in de zin van de AV. De in de AV gedefinieerde begrippen, in het bijzonder "Producten" en "Overeenkomst", hebben in deze Deelnamevoorwaarden dezelfde betekenis als in de AV, tenzij in deze Deelnamevoorwaarden uitdrukkelijk anders is gedefinieerd.

1.4

Indien het Lid naast het Conrad PRO-lidmaatschap ook gebruik wenst te maken van een andere door Conrad aangeboden dienst, zijn de Bijzondere voorwaarden van deze betreffende diensten van toepassing. Deze Bijzondere voorwaarden staan vermeld bij de betreffende diensten en gelden bij gebruik ervan naast de volgende Algemene Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Ven de Bijzondere voorwaarden van de afzonderlijke diensten, prevaleren de laatstgenoemde altijd.

1.5

De Algemene voorwaarden van het Lid of van derden zijn niet van toepassing, zelfs niet als Conrad in individuele gevallen niet uitdrukkelijk bezwaar maakt tegen de geldigheid ervan. Zelfs als Conrad verwijst naar een brief die de Algemene Voorwaarden van het Lid of van een derde bevat of ernaar verwijst, betekent dit niet dat Conrad instemt met de geldigheid van die voorwaarden.

1.6

Conrad en het Lid zijn elk afzonderlijk een "Partij" en gezamenlijk de "Partijen".

2. Totstandkoming van de Deelname-overeenkomst

2.1

De presentatie van het Conrad PRO Programma, in het bijzonder op websites, in elektronische catalogi of fysieke prospectussen, vormt geen juridisch bindend aanbod. Het Lid doet een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van de Deelname-overeenkomst door het bestelproces te voltooien en te klikken op de knop "Bestelling met betalingsverplichting" ("Bestelling betalen"). De Deelname-overeenkomst komt tot stand na ontvangst door het Lid van een schriftelijke bevestiging van Conrad. Conrad kan het aanbod zonder opgave van redenen weigeren. Art. 2.1 AV blijft onverminderd van kracht met betrekking tot Overeenkomsten.

2.2

Deelname vereist dat het Lid voldoet aan de vereisten van Art. 1.2 en Conrad voorziet van een e-mailadres. Conrad zal de van tijd tot tijd beschikbare PRO-voordelen per e-mail naar dat adres communiceren. Deze programma gerelateerde communicatie maakt deel uit van de contractuele prestatie van Conrad en eindigt bij beëindiging van de Deelname-overeenkomst. Elke verzending van commerciële informatie die hierboven uitgaat, vindt alleen plaats onder voorbehoud van afzonderlijke toestemming van het Lid.

2.3

Conrad zal de contracttekst opslaan en op verzoek toegankelijk maken voor het Lid. De taal van de overeenkomst is Nederlands.

2.4

Het lidmaatschap en de daaruit voortvloeiende rechten, waaronder promotiecodes voor Leden, zijn niet overdraagbaar noch overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in deze Deelnamevoorwaarden of in de desbetreffende actievoorwaarden.

3. PRO-voordelen

Voor de duur van de Deelname-overeenkomst krijgt het Lid toegang tot de PRO-voordelen zoals beschreven in dit Art. 3 in overeenstemming met het van tijd tot tijd geldende dienstenaanbod van Conrad. Het volgende is van toepassing op de Verlengde Garantie onder Art. 3.7: Indien het Lid de Deelname-overeenkomst beëindigt op grond van Art. 4.3 met ingang van het einde van de Proefperiode, vervalt de Verlengde Garantie aan het einde van de Proefperiode; elke andere beëindiging van de Deelname-overeenkomst laat de Verlengde Garantie ongemoeid voor Producten die zijn gekocht onder een Overeenkomst die is gesloten voordat de beëindiging van kracht wordt.

Aanspraak op individuele PRO-voordelen bestaat uitsluitend binnen de grenzen van de van tijd tot tijd geldende aanbiedingen. Conrad streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de systemen die nodig zijn voor het gebruik van de PRO-voordelen, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Conrad zal gepland onderhoud waar mogelijk vooraf aankondigen.

Tenzij en behalve voor zover hieronder uitdrukkelijk anders is bepaald, gelden de PRO-voordelen alleen voor Producten die door Conrad of door een aan Conrad gelieerde entiteit aan het Lid worden verzonden. Zij zijn niet van toepassing op Producten die door een derde partij worden verzonden, wat bij betreffende Producten wordt aangegeven door een andere bedrijfsnaam dan Conrad Electronic bij "Verzonden door:".

3.1 Speciale aanbiedingen

Leden krijgen voorrang bij tijdelijke aanbiedingen. Conrad zal u hierover tijdig informeren via e-mail of uw klantaccount. Zelfs met voorrangstoegang bestaat er geen garantie voor de beschikbaarheid van specifieke Producten.

3.2 Exclusieve kortingen

Leden krijgen regelmatig toegang tot exclusieve kortingen en promotionele vouchers.

3.3 PRO-voordeelprijzen

Producten gemarkeerd met het “PRO-label” op conrad.nl worden aan Leden aangeboden tegen gereduceerde prijzen in vergelijking met de reguliere verkoopprijs. Alle producten die in aanmerking komen voor Conrad PRO zijn als zodanig gemarkeerd op de productdetailpagina's. Voor sommige Producten die met het PRO-label besteld kunnen worden, kunnen extra kosten, verwerkingskosten en/of belastingen van toepassing zijn.

3.4 Prijsgarantie

Indien een Lid Producten uit het Conrad-assortiment (verkocht en verzonden door Conrad Electronic) reserveert tegen de actuele prijs, blijft deze prijs 30 (dertig) dagen vaststaan. Mocht de officiële verkoopprijs op conrad.nl dalen binnen deze periode, wordt het lagere tarief automatisch aan het Lid in rekening gebracht

3.4.1: Conrad doet, na schriftelijke bevestiging van de reservering, een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een Overeenkomst voor de gereserveerde Producten tegen de vastgestelde prijs. Conrad is aan dit aanbod gebonden gedurende dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van de bevestiging door het Lid.

3.4.2: De Overeenkomst komt tot stand indien het Lid het aanbod binnen de termijn van Art. 3.4.1 aanvaardt door het bestelproces te voltooien met gebruikmaking van de gereserveerde prijs. Het Lid is niet verplicht tot aankoop.

3.4.3: Na afloop van de termijn onder Art. 3.4.1 vervalt de gebondenheid van Conrad. De verkoopprijs die van tijd tot tijd wordt weergegeven op conrad.nl is dan van toepassing.

3.4.4: De Prijsgarantie geldt alleen zolang de voorraad strekt. De Prijsgarantie houdt geen gegarandeerde reservering van Producten in.

3.4.5: Conrad kan individuele productgroepen, in het bijzonder opslagproducten en pc- en servercomponenten, uitsluiten van de Prijsgarantie. De uitgesloten Producten worden als zodanig weergegeven op conrad.nl. Reeds bevestigde reserveringen blijven ongemoeid.

3.5 Verzendvoorwaarden

Gratis levering geldt voor standaard leveringen binnen Nederland. Voor bestellingen tot een waarde van € 15,00 (exclusief btw) berekenen we alleen de toeslag voor een lage bestelwaarde. Eventuele extra kosten, zoals de toeslag voor omvangrijke Producten of speciale toeslagen, zijn niet inbegrepen.

3.6 Retourrecht

Conrad biedt het Lid de mogelijkheid om van Conrad gekochte Producten zonder opgave van redenen te retourneren, mits deze niet van het retourrecht zijn uitgesloten op grond van het volgende Art. 3.6.3, in overeenstemming met de volgende artikelen ("Retourrecht").

3.6.1: Om het Retourrecht uit te oefenen, dient het Lid, in het geval van Producten verzonden door Conrad of door een aan Conrad gelieerde entiteit binnen dertig (30) kalenderdagen, en in het geval van Producten verzonden door een Derde binnen veertien (14) kalenderdagen, in elk geval beginnend op de dag waarop het Lid of een door het Lid aangewezen Derde, anders dan de vervoerder, de Producten in bezit heeft genomen ("Inbezitneming"):

(i) de retourzending te registreren via conrad.nl/nl/service/retouren-overzicht ("Retourenportal"); en

(ii) de Producten te verzenden naar het retouradres vermeld op het door de Retourenportal uitgegeven retourlabel (waarbij de eerste scan van de retourzending door de vervoerder doorslaggevend is voor de naleving van de termijn, en het risico van retourzending voor rekening van het Lid komt).
Het Retourrecht vervalt indien de vereiste handeling onder (i) en/of (ii) niet binnen de bovengenoemde termijn wordt verricht.

3.6.2: In het geval van een gerechtvaardigde en correcte uitoefening van het Retourrecht, ontvangt het Lid een terugbetaling van de aankoopprijs via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de betaling is gedaan in geval van betaling per creditcard, vooruitbetaling of via een online betaaldienst. Indien betaling heeft plaatsgevonden via automatische incasso of op rekening, wordt een creditnota uitgegeven op het Conrad-klantaccount van het Lid; een dergelijke creditnota wordt in de eerste plaats verrekend met eventuele openstaande en opeisbare vorderingen van Conrad op het Lid, en een eventueel resterend overschot wordt uitbetaald nadat het Lid geldige bankgegevens heeft verstrekt.

3.6.3: Het Retourrecht is niet van toepassing op:

Producten die als gebruikt zijn verkocht;

Producten die als nieuw zijn verkocht en op het moment van de Inbezitneming ongebruikt, onbeschadigd en compleet waren, maar zich niet meer in de oorspronkelijke staat bevinden (waarbij de eerste installatie, montage van een bouwpakket of het openen van een objectief vereiste beschermhoes of verzegeling er eveneens toe leidt dat de Producten als gebruikt kwalificeren, maar niet het enkele openen van de buitenverpakking om de Producten op duidelijke gebreken te inspecteren);

Producten waarvoor het Lid voorafgaand aan de aankoop is geïnformeerd over de uitsluiting van het Retourrecht (ongeacht of een reden voor de uitsluiting van het Retourrecht is vermeld);

software die online is gedownload;

Producten die zijn vervaardigd of geconfigureerd volgens specificaties van het Lid (inclusief van standaardcomponenten, zoals individueel geconfigureerde hardware met of zonder software-installaties);

Producten verkocht per meter (voor het Lid op maat gesneden kabels, etc.);

incomplete verpakkingen, dat wil zeggen een samenstelling van meerdere, meestal soortgelijke of bij elkaar passende producten die als één geheel worden verkocht en geprijsd;

Apple BTO-apparaten (Built-to-Order) en Apple CTO-apparaten (Configure-to-Order); en

gekalibreerde apparaten.

3.6.4: Alvorens het Retourrecht uit te oefenen, verwijdert het Lid alle persoonlijke gegevens die op of in de Producten zijn opgeslagen. Bij het uitoefenen van het Retourrecht stemt het Lid ermee in dat het eigendom van de Producten wordt overgedragen aan Conrad, en dat het uitsluitend aan Conrad is voorbehouden hoe verder te handelen met de Producten (inclusief doorverkoop).

3.6.5: In het geval van een gerechtvaardigde en correcte uitoefening van het Retourrecht, worden de kosten van de retourzending voor standaard leveringen binnen Nederland gedragen door Conrad indien het Lid gebruikmaakt van het bijbehorende door Conrad vooruitbetaalde retourlabel dat via de Retourenportal ter beschikking wordt gesteld; anders komen de kosten van de retourzending voor rekening van het Lid.

3.6.6: De rechten van het Lid onder het toepasselijke recht blijven volledig van kracht en worden niet beïnvloed door deze Deelnamevoorwaarden.

3.7 Verlengde Garantie

In overeenstemming met de volgende bepalingen van dit Art. 3.7 verleent Conrad jegens het Lid een verlengde garantie voor nieuwe Producten voor een periode van minimaal zesendertig (36) maanden vanaf de factuurdatum ("Verlengde Garantie"); voor slijtageonderdelen, in het bijzonder oplaadbare batterijen, accu's en lampen, is de garantieperiode zes (6) maanden vanaf de factuurdatum.

3.7.1: Indien de Producten binnen de garantieperiode een defect vertonen als gevolg van een fabricage- of materiaalfout, zal Conrad, kosteloos voor het Lid en naar eigen goeddunken van Conrad, het defect herstellen, de Producten vervangen door nieuwe Producten of de betaalde aankoopprijs terugbetalen. Na uitvoering van een van de voornoemde alternatieven is aan de verplichtingen van Conrad onder de Verlengde Garantie voldaan.

3.7.2: De Verlengde Garantie is niet van toepassing voor zover het gebrek is gebaseerd op ondeskundige behandeling, onjuiste installatie of het niet in acht nemen van de gebruiksaanwijzing of de handleiding.

3.7.3: De verplichtingen van Conrad onder de Verlengde Garantie zijn beperkt tot de rechtsgevolgen vermeld in Art. 3.7.1. De Verlengde Garantie vestigt geen verdere aansprakelijkheid van Conrad, in het bijzonder geen aansprakelijkheid voor verlies van gegevens, winstderving of andere gevolgschade

3.7.4: De factuur dient als bewijs van garantie. De garantieperiode vangt aan op de factuurdatum. Het herstellen van een gebrek of het vervangen van de Producten doet de garantieperiode niet opnieuw aanvangen.

3.7.5: Voor zover Conrad Producten vervangt of de aankoopprijs terugbetaalt onder de Verlengde Garantie, gaat de eigendom van de geretourneerde Producten over op Conrad zodra Conrad de Producten ontvangt; de eigendom van de vervangende Producten gaat over op het Lid zodra het Lid de vervangende Producten ontvangt.

3.7.6: De Verlengde Garantie is uitsluitend beschikbaar voor het Lid en is niet overdraagbaar. Deze is alleen van toepassing op Producten die worden geleverd op een afleveradres in Nederland.

3.7.7: De Verlengde Garantie is een afzonderlijke garantie verstrekt door Conrad. De wettelijke rechten van het Lid in geval van gebreken blijven onverminderd van kracht en bestaan ongeacht of een garantie geval is opgetreden of een beroep wordt gedaan op de Verlengde Garantie.

3.8 Verlengde betalingstermijn

Factuurbedragen voortvloeiend uit Overeenkomsten dienen te worden betaald binnen vijfenveertig (45) kalenderdagen na levering van de Producten aan het Lid of een door het Lid aangewezen Derde en ontvangst van de factuur door het Lid, ongeacht wie de Producten verzendt. Een positieve kredietcheck is een voorwaarde voor het verkrijgen van de betalingstermijn van 45 dagen in het kader van het Conrad PRO-lidmaatschap. Meer informatie over de verwerking van gegevens door kredietinformatiebureaus en uw rechten als betrokkene vindt u in onze privacyverklaring op conrad.nl/nl/over-conrad/legal/privacy-policy.

3.9 Servicecontact

Vragen van het Lid via het hiervoor ingestelde Conrad PRO servicecontact worden met prioriteit verwerkt. Service-uren zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur (met uitzondering van feestdagen).

4. Proefperiode

4.1

Het Lid kan gratis gebruikmaken van de PRO-voordelen gedurende een Proefperiode na ontvangst van de bevestiging onder Art. 2.1 zin 3 ("Proefperiode"). Tijdens de Proefperiode staan de PRO-voordelen ter beschikking van het Lid in de volledige omvang zoals bepaald in Art. 3.

4.2

De Proefperiode wordt alleen verleend aan Leden die geen gebruik hebben gemaakt van een Proefperiode in de vierentwintig (24) maanden voorafgaand aan het indienen van hun aanbod onder Art. 2.1 zin 2.

4.3

Het Lid kan de Deelname-overeenkomst tijdens de Proefperiode op elk moment opzeggen zonder opgave van redenen en zonder inachtneming van een opzegtermijn. In dat geval eindigt de Deelname-overeenkomst bij het verstrijken van de Proefperiode; er is geen lidmaatschapsbijdrage verschuldigd.

4.4

Conrad zal het Lid tijdig voor het verstrijken van de Proefperiode per e-mail informeren over de aanstaande overgang naar het betaalde lidmaatschap en de te betalen lidmaatschapsbijdrage.

4.5

Indien het Conrad PRO-lidmaatschap niet vóór het einde van de Proefperiode wordt opgezegd, wordt het automatisch omgezet in een betaald lidmaatschap met een initiële looptijd van 1 (één) jaar. Het Lid wordt duidelijk en volledig geïnformeerd over de toepasselijke kosten in de precontractuele informatie en in de orderbevestiging.

5. Looptijd en Beëindiging van het Betaalde Lidmaatschap

5.1

Het betaalde lidmaatschap wordt aangegaan voor een initiële looptijd van één (1) jaar vanaf het verstrijken van de Proefperiode. Het wordt daarna voor onbepaalde tijd verlengd, tenzij het wordt opgezegd in overeenstemming met Art. 5.2.

5.2

Beide Partijen kunnen de Deelname-overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand tegen het einde van de initiële looptijd en daarna op elk moment met een opzegtermijn van één (1) maand tegen het einde van een kalendermaand.

5.3

Het recht om de Overeenkomst buitengewoon en om gegronde redenen te beëindigen blijft ongewijzigd. Er wordt geacht sprake te zijn van een goede reden aan de kant van Conrad, met name indien:

het Lid, na ingebrekestelling en het verstrijken van een redelijke termijn, in verzuim is met betaling;

het Lid Art. 6 schendt;

PRO-voordelen frauduleus of anderszins oneigenlijk worden gebruikt; of

niet langer aan de vereisten van Art. 1.2 wordt voldaan na het sluiten van de Deelname-overeenkomst.

5.4

Kennisgeving van opzegging dient schriftelijk te geschieden; voor het Lid volstaat een verklaring via het Account of via de opzeggingsknop op conrad.nl eveneens. Conrad zal de ontvangst van een opzegging door het Lid onverwijld schriftelijk bevestigen.

5.5

Bij het van kracht worden van de beëindiging vervalt de aanspraak van het Lid op de PRO-voordelen. Overeenkomsten gesloten voordat de beëindiging van kracht wordt, reserveringen bevestigd onder Art. 3.4 alsmede het Retourrecht onder Art. 3.6 en de Verlengde Garantie onder Art. 3.7 voor Producten geleverd op basis van een Overeenkomst gesloten voordat de beëindiging van kracht wordt, blijven onverminderd van kracht; met betrekking tot de Verlengde Garantie onder Art. 3.7 is Art. 3 zin 2 van toepassing. Reeds betaalde lidmaatschapsbijdragen worden niet terugbetaald, tenzij de opzegging gebaseerd is op een tekortkoming waarvoor Conrad verantwoordelijk is.

6. Gebruik van het Conrad PRO Programma

6.1

Het Lid mag de PRO-voordelen uitsluitend gebruiken voor de eigen zakelijke of commerciële activiteiten van het Lid en door de werknemers van het Lid. Het gebruik van de PRO-voordelen voor het doorverkopen van de Producten of voor het verzenden van Producten naar eigen of potentiële klanten van het Lid is niet toegestaan.

6.2

Het Lid neemt de nodige voorzorgsmaatregelen om oneigenlijk gebruik van de PRO-voordelen te voorkomen. Het Lid informeert Conrad onverwijld schriftelijk zodra het Lid kennis krijgt van aanwijzingen voor oneigenlijk gebruik. Het Lid is aansprakelijk voor oneigenlijk gebruik door Derden voor zover het Lid verantwoordelijk is voor zulk gebruik.

7. Lidmaatschapsbijdrage en Betalingsvoorwaarden

7.1

De hoogte van de lidmaatschapsbijdrage, de beschikbare lidmaatschapsmodellen en de daaraan verbonden voorwaarden zijn vermeld in het prijsaanbod dat geldt op het moment van het sluiten van de Deelname-overeenkomst op conrad.nl/nl/service/conrad-pro

Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting onder het toepasselijke recht. Het Lid kan details van het lidmaatschap, van de lidmaatschapsbijdrage en van de volgende vervaldatum inzien in het Account.

7.2

De lidmaatschapsbijdrage wordt vooraf gefactureerd aan het begin van elke facturatieperiode. De beschikbare betalingsmethoden zijn de opties die door Conrad op de website worden aangeboden.

7.3

Conrad stelt de facturen elektronisch in PDF-formaat beschikbaar voor ophalen in het Account van het Lid.

7.4

Factuurbedragen voortvloeiend uit de Deelname-overeenkomst dienen te worden betaald binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de factuur door het Lid. Het factuurbedrag is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de datum van verzuim. Het recht van Conrad om vergoeding van verdere schade veroorzaakt door een dergelijk verzuim te vorderen, blijft onverminderd van kracht.

7.5

Indien de door het Lid opgeslagen betaalmethode ongeldig wordt of indien een afschrijving wordt geweigerd om een reden waarvoor Conrad niet verantwoordelijk is, zal Conrad het Lid hiervan op de hoogte stellen en het Lid verzoeken een geldige betaalmethode op te geven. Indien het Lid niet binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van een dergelijk verzoek een geldige betaalmethode opgeeft, is Conrad gerechtigd op te zeggen in overeenstemming met Art. 5.3.

7.6

Het Lid mag tegenvorderingen uitsluitend verrekenen of betalingen opschorten op basis van tegenvorderingen voor zover dergelijke tegenvorderingen onbetwist zijn, in een definitieve en onherroepelijke beslissing zijn vastgesteld of voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie waaruit de desbetreffende betaling verschuldigd is.

8. Aansprakelijkheid

Art. 9 AV is van overeenkomstige toepassing op de aansprakelijkheid van Conrad voortvloeiend uit en in verband met de Deelname-overeenkomst.

9. Wijzigingen in deze Deelnamevoorwaarden, de Omvang van de Dienstverlening en de Lidmaatschapsbijdrage

9.1

Conrad is gerechtigd deze Deelnamevoorwaarden te wijzigen, mits dit geen afbreuk doet aan de essentiële bepalingen van de contractuele relatie, de wijziging noodzakelijk is om rekening te houden met ontwikkelingen die ten tijde van de contractsluiting onvoorzienbaar waren, en het niet in acht nemen van dergelijke ontwikkelingen het evenwicht van de contractuele relatie aanzienlijk zou verstoren.

Onder "essentiële bepalingen" worden in dit verband met name bepalingen verstaan die betrekking hebben op de aard en omvang van het contractueel overeengekomen onderwerp van de dienstverlening en de looptijd van het contract, inclusief de bepalingen inzake beëindiging.

9.2

Conrad is gerechtigd de inhoud van de geleverde dienst te wijzigen, mits dit noodzakelijk is om een geldige reden, het Lid objectief gezien niet in een slechtere positie wordt geplaatst ten opzichte van de inhoud van de dienst, en er geen wezenlijke afwijking van de inhoud van de dienst plaatsvindt. Een "geldige reden" voor het wijzigen van de inhoud van de dienst in deze zin bestaat wanneer de inhoud van de dienst moet worden aangepast aan technische ontwikkelingen, wanneer derden van wie Conrad de voor de levering van haar diensten noodzakelijke input verkrijgt hun dienstenaanbod wijzigen, of wanneer wettelijke bepalingen of rechterlijke uitspraken een beperking of uitbreiding van de inhoud van de dienst noodzakelijk maken.

9.3

Conrad is gerechtigd de overeengekomen vergoeding te verhogen indien dit nodig is om hogere kosten door te berekenen aan de Leden. Het recht op prijsaanpassing geldt met name wanneer derden van wie Conrad de diensten afneemt die nodig zijn voor de levering van de op dit contract verschuldigde diensten, hun prijzen verhogen. Bovendien is Conrad gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig aan te passen in geval van een verhoging van de BTW.

9.4

Conrad zal het Lid ten minste één (1) maand voordat deze van kracht worden per e-mail informeren over voorgenomen wijzigingen onder Art. 9.1 tot en met Art. 9.3 naar het door het Lid opgegeven e-mailadres. Het Lid heeft een bijzonder recht op opzegging met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt. Indien het Lid niet binnen één (1) maand na ontvangst van de kennisgeving van wijziging schriftelijk opzegt, worden de wijzigingen onderdeel van de overeenkomst op de datum waarop zij van kracht worden. In de kennisgeving van wijziging zal Conrad het Lid afzonderlijk wijzen op de termijn, het bijzondere recht op opzegging en het gevolg van stilzwijgen.

10. Geheimhouding

10.1

Alle niet algemeen bekende prijzen, kortingen en andere commerciële voorwaarden alsmede de inhoud van de Deelname-overeenkomst, door Conrad of op initiatief van Conrad bekendgemaakt aan het Lid in verband met de Deelname-overeenkomst ("Vertrouwelijke Informatie"), worden door het Lid vertrouwelijk behandeld gedurende een periode van vijf (5) jaar na beëindiging van de Deelname-overeenkomst. Het Lid mag Vertrouwelijke Informatie gedurende deze periode uitsluitend aan Derden openbaar maken voor zover niet kan worden herkend dat dergelijke Vertrouwelijke Informatie afkomstig is van Conrad. Er bestaat geen geheimhoudingsplicht:

jegens aan het Lid gelieerde entiteiten, mits het Lid ervoor zorgt dat dergelijke gelieerde entiteiten aan dezelfde geheimhoudingsplicht zijn gebonden als het Lid zelf (waarbij het Lid op dezelfde wijze aansprakelijk is voor schendingen van de geheimhoudingsplicht door haar gelieerde entiteiten als voor haar eigen schendingen);

jegens rechtbanken en overheidsinstanties, voor zover er een wettelijke verplichting bestaat om Vertrouwelijke Informatie openbaar te maken; of

voor zover Vertrouwelijke Informatie algemeen bekend is geworden buiten schuld van het Lid of van een van haar gelieerde entiteiten aan wie het Lid dergelijke Vertrouwelijke Informatie openbaar heeft gemaakt.

10.2

Art. 8 AV blijft onverminderd van kracht met betrekking tot Overeenkomsten. Voor zover informatie valt onder zowel dit Art. 10 als Art. 8 AV, geldt de langere geheimhoudingstermijn.

11. Gegevensbescherming

11.1

Conrad verwerkt de persoonsgegevens van het Lid uitsluitend voor de uitvoering van de Deelname-overeenkomst alsmede op basis van andere wettelijke gronden die dergelijke verwerking toestaan onder Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de privacywetgeving van Nederland.

11.2

Details over de gegevensverwerking, in het bijzonder met betrekking tot het doel, de rechtsgrond, de bewaartermijn en de rechten van de betrokkene (inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar), zijn vermeld in het privacybeleid van Conrad op conrad.nl/nl/over-conrad/legal/privacy-policy

12. Klantenservice

Voor vragen over het Conrad PRO-programma kunt u terecht bij de klantenservice van Conrad via conrad.nl/klantenservice.

13. Slotbepalingen

13.1

Koppen in deze Deelnamevoorwaarden dienen uitsluitend voor het gemak en zijn niet van belang voor de interpretatie van deze Deelnamevoorwaarden.

13.2

De Deelname-overeenkomst (inclusief de voorafgaande onderhandelingen) en deze Deelnamevoorwaarden worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het materiële recht van het land waar Conrad haar statutaire zetel heeft. De collisieregels van dat land en het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 (CISG) zijn niet van toepassing.

13.3

De exclusieve – met inbegrip van internationale – bevoegde rechter voor alle geschillen die voortvloeien uit of in verband staan met de Deelname-overeenkomst of deze Deelnamevoorwaarden, met inbegrip van geschillen over hun respectieve geldigheid en quasi-contractuele of buitencontractuele vorderingen, is – behoudens de twee volgende zinnen – die voor de statutaire zetel van Conrad. Conrad is gerechtigd een vordering in te stellen bij de algemene bevoegde rechter van het Lid. Dwingend recht dat hiermee in strijd is, in het bijzonder met betrekking tot exclusieve bevoegde rechters, blijft onverminderd van kracht.

13.4

Mocht een bestaande of toekomstige bepaling van de Deelname-overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, in strijd zijn met dwingend recht of om een andere reden ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van het overige deel van de Deelname-overeenkomst onverminderd van kracht. De voorafgaande zin is van overeenkomstige toepassing op deze Deelnamevoorwaarden. Mocht de Deelname-overeenkomst in haar bestaande of toekomstige versie leemten bevatten (inclusief als gevolg van de ongeldigheid van bepalingen in de Deelname-overeenkomst), dan worden die rechtens geldige bepalingen geacht te zijn overeengekomen ter opvulling van dergelijke leemten die de Partijen zouden zijn overeengekomen overeenkomstig de economische doelstellingen en het doel van de Deelname-overeenkomst indien de Partijen zich van de leemte bewust waren geweest. De voorafgaande zin is van overeenkomstige toepassing op deze Deelnamevoorwaarden.
Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op de dienstverlening van Conrad Electronic Benelux B.V., gevestigd aan de Zutphenstraat 89c (7575 EJ) te Oldenzaal en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 06051273 (hierna: "Conrad") aan de consument, zijnde een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen (artikel 6:230g lid 1 sub a BW), die een Conrad PRO-lidmaatschap is aangegaan (hierna: "Lid").

Definities

Conrad: Conrad Electronic Benelux BV, gevestigd te Zutphenstraat 89c, Oldenzaal, Nederland, de garantieverstrekker.

Conrad PRO-lidmaatschap: het lidmaatschapsprogramma van Conrad zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden, dat Leden toegang geeft tot de PRO-voordelen;

Klantaccount: het persoonlijke onlineaccount van het Lid op de Website, waarmee het Lid toegang heeft tot het Conrad PRO-lidmaatschap en de bijbehorende diensten;

Leden: het meervoud van Lid;

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Conrad en het Lid met betrekking tot het Conrad PRO-lidmaatschap, waarop deze Conrad Pro-Voorwaarden van toepassing zijn;

Partijen: Conrad en het Lid gezamenlijk;

PRO-label: de aanduiding op de Website waarmee producten worden gemarkeerd die tegen gereduceerde PRO-prijzen beschikbaar zijn voor Leden;

PRO-voordelen: de exclusieve voordelen en diensten die beschikbaar zijn voor Leden uit hoofde van het Conrad PRO-lidmaatschap, zoals beschreven in artikel 1.3;

Proefperiode: De periode zoals aangegeven tijdens het registratieproces waarin het Lid kosteloos gebruik kan maken van de PRO-voordelen.

Registratie: de voltooiing van het aanmeldproces voor het Conrad PRO-lidmaatschap via de Website;

Retourenportal: het online portaal van Conrad welk Leden retourlabels kunnen downloaden voor het retourneren van producten;

Speciale aanbiedingen: tijdelijke aanbiedingen waarbij Leden voorrang krijgen, zoals beschreven in artikel 1.3.1;

Verlengde garantie: de commerciële garantie van 36 (zesendertig) maanden op nieuwe apparaten uit het Conrad-assortiment, zoals beschreven in artikel 1.3.6, die wordt verstrekt door Conrad Electronic SE en die de wettelijke garantierechten van het Lid onverlet laat;

Verlengde retourtermijn: de termijn van 30 (dertig) dagen na factuurdatum waarbinnen het Lid producten kan retourneren, zoals beschreven in artikel 1.3.5, onverminderd het wettelijke Herroepingsrecht;

Website: de website van Conrad, bereikbaar via www.conrad.nl.

1.Toepassingsgebied

1.1. De Conrad PRO-voorwaarden zijn van toepassing op onze Leden in Nederland. Deze Conrad Pro-Voorwaarden zijn niet van toepassing op zakelijke klanten met individuele algemene voorwaarden. Om optimaal te profiteren van alle Conrad PRO-voordelen, is registratie via uw Klantaccount op Conrad.nl vereist.

1.2. Bij het afsluiten van een Conrad PRO-lidmaatschap krijgt het Lid toegang tot exclusieve voordelen en diensten. Het enige onderwerp van de Overeenkomst is het verlenen van toegang tot bepaalde voordelen zoals beschreven in het betreffende dienstenpakket van conrad.nl. Aanspraak op specifieke individuele diensten of voordelen van derden bestaat alleen binnen de reikwijdte van de op dat moment geldende aanbiedingen.
Uw e-mailadres is vereist om uw Conrad PRO-lidmaatschap te voltooien, aangezien de exclusieve voordelen en diensten uitsluitend via e-mail (nieuwsbrief) worden gecommuniceerd. Het abonneren op de nieuwsbrief om deze exclusieve voordelen en diensten te ontvangen, is een voorwaarde voor het Conrad PRO-lidmaatschap. De e-mailcommunicatie stopt zodra het Conrad PRO-lidmaatschap wordt opgezegd.

1.3. Deze exclusieve voordelen en diensten kunnen het volgende omvatten:

Speciale aanbiedingen: Leden krijgen voorrang bij tijdelijke aanbiedingen. Conrad zal u hierover tijdig informeren via e-mail of uw klantaccount. Zelfs met voorrang toegang bestaat er geen garantie voor de beschikbaarheid van specifieke artikelen.

Exclusieve kortingen: Leden krijgen regelmatig toegang tot exclusieve kortingen en promotionele vouchers.

PRO-aanbiedingen: Producten met het “PRO-label” op conrad.nl worden aan Leden aangeboden tegen een gereduceerde prijs ten opzichte van de reguliere verkoopprijs. Alle producten die in aanmerking komen voor Conrad PRO zijn als zodanig gemarkeerd op de productdetailpagina's. Voor sommige artikelen die met het PRO-label besteld kunnen worden, kunnen extra kosten, administratiekosten en/of belastingen van toepassing zijn.

Gratis verzending: Leden profiteren van gratis verzending voor standaard leveringen binnen Nederland. Tot orderwaarde van €15 (inclusief btw) berekenen wij alleen de minimale besteltoeslag. Eventuele extra kosten, zoals de toeslag voor omvangrijke goederen of speciale toeslagen, zijn niet inbegrepen. Meer informatie over de leveringsvoorwaarden vindt u op onze website.

1.3.5. Onverminderd de wettelijke rechten van de Leden biedt Conrad het volgende retourbeleid aan als onderdeel van het Conrad PRO-lidmaatschap:

Leden kunnen Conrad-producten binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de goederen retourneren aan Conrad. Wij nemen de kosten voor het retourneren van de goederen voor onze rekening, mits u een retourlabel downloadt en gebruikt van de Retourenportal Indien het retourlabel niet wordt gebruikt, zijn de retourkosten voor rekening van het Lid. Voor goederen die vanwege hun aard niet per pakketpost kunnen worden geretourneerd en op de factuur als "omvangrijke goederen" zijn gemarkeerd, geldt het volgende: Wij halen de goederen op bij uw Nederlandse afleveradres. Reeds gedane betalingen worden, mits de retourzending is geaccepteerd, teruggestort via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

Conrad Electronic SE
Retourneren en repareren
Klaus-Conrad-Str. 2
92240 Hirschau

Wij verlenen het Lid dit gewijzigde retourrecht onder de volgende voorwaarden: Het Lid mag de goederen uitpakken en inspecteren, voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Indien het Lid de goederen heeft gebruikt op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, is Conrad gerechtigd de waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering te brengen; (2) de goederen compleet worden geretourneerd.

Het retourrecht is uitgesloten voor goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van het Lid of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (maatwerk). Hiervan is uitsluitend sprake indien het product zodanig is geïndividualiseerd dat het voor Conrad redelijkerwijs niet meer verkoopbaar is aan andere klanten. Keuzes uit standaardopties, zoals kleur, maat of materiaal, gelden niet als maatwerk.

1.3.6. Leden profiteren automatisch van een minimale gratis verlengde garantie van 36 (zesendertig) maanden op alle nieuwe apparaten die uit het Conrad Electronic-assortiment worden gekocht. De verlengde garantie geldt alleen voor de koper binnen Nederland en is niet overdraagbaar. De wettelijke rechten van het Lid jegens Conrad, voortvloeiend uit de met ons gesloten koopovereenkomst, worden door deze garantiebelofte op geen enkele wijze beperkt. In het bijzonder blijven bestaande wettelijke garantierechten jegens ons onverminderd van kracht en zijn deze rechten kosteloos. Indien het gekochte artikel defect is, kan het Lid zich daarom in elk geval beroepen op de wettelijke garantie jegens Conrad, ongeacht of er een garantieclaim bestaat of de garantie wordt ingeroepen.

De garantiegever is Conrad Electronic Benelux BV, Postbus 22, 7575 EJ Oldenzaal

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

a) Nieuwe apparaten en hun onderdelen die, als gevolg van fabricage- en/of materiaalfouten, binnen 36 (zesendertig) maanden na de aankoopdatum defect blijken te zijn, worden door Conrad kosteloos vervangen door een apparaat dat voldoet aan de huidige stand van de techniek, of gerepareerd, naar keuze van Conrad. Voor slijtageonderdelen (bijv. oplaadbare batterijen, lampen, enz.) geldt deze garantie gedurende 6 (zes) maanden vanaf de aankoopdatum.

b) Deze garantie is niet van toepassing indien het defect het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste installatie van het apparaat en/of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing.

c) Gegevensverlies en daaruit voortvloeiende schade kunnen niet onder deze garantie worden geclaimd.

d) Indien reparatie of vervanging naar objectieve maatstaven om economische of andere redenen niet mogelijk is, wordt de aankoopprijs aan het Lid terugbetaald. Van economische onmogelijkheid is in ieder geval sprake indien de kosten van reparatie of vervanging onevenredig zijn in verhouding tot de waarde van het product in onbeschadigde staat. Na terugbetaling van de aankoopprijs heeft Conrad aan haar contractuele verplichting voldaan.

e) In geval van omruiling of reparatie begint de garantieperiode niet opnieuw. Wettelijke garantieclaims blijven ongewijzigd.

f) Het aankoopbewijs met de aankoopdatum dient als garantiebewijs. De verlengde garantie van 36 (zesendertig) maanden gaat in op de factuurdatum en eindigt na 3 (drie) jaar. Deze garantie geldt alleen voor de Leden in Nederland en is niet overdraagbaar.

g) Bij omruiling of terugbetaling onder de garantie gaat het eigendom van de geretourneerde goederen over op Conrad zodra Conrad deze heeft ontvangen. Bij omruiling gaat het eigendom van de vervangende goederen over op het Lid zodra het Lid deze heeft ontvangen.

2. Afsluiting van het contract

2.1. De presentatie van het lidmaatschap op de Website vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling (invitatio ad offerendum).

2.2. Door het bestelproces te voltooien en op de knop "Bestelling plaatsen" te klikken, doet het Lid een bindend aanbod tot het sluiten van een lidmaatschapsovereenkomst, die pas na afloop van de Proefperiode onderworpen wordt aan een vergoeding.

2.3. De Overeenkomst komt tot stand na ontvangst van een bevestigingsmail van Conrad. Conrad is gerechtigd het aanbod van de potentiële Leden zonder opgave van redenen af te wijzen.

2.4. De tekst van het contract wordt bewaard door Conrad en is op verzoek beschikbaar voor de Leden.

2.5. Het Lid moet 18 (achttien) jaar of ouder zijn om zich bij Conrad PRO te registreren. Conrad PRO mag niet worden gebruikt voor wederverkoop of om producten naar eigen of potentiële klanten te verzenden.

3. Gratis Proefperiode

3.1. Na registratie kan het Lid de voordelen van het Conrad PRO-lidmaatschap gedurende een de Proefperiode testen, te beginnen vanaf de datum van bevestiging. Gedurende de Proefperiode zijn alle Conrad PRO-voordelen volledig beschikbaar voor de Leden.

3.2. Deze aanbieding is alleen geldig voor nieuwe klanten, d.w.z. Leden die in de 24 (vierentwintig) maanden voorafgaand aan de indiening van de aanbieding geen gebruik hebben gemaakt van de Proefperiode conform artikel 3.1

3.3. Het Lid kan zijn Conrad PRO-lidmaatschap op elk moment tijdens de Proefperiode zonder opgave van reden en zonder opzegtermijn annuleren. Annuleren kan eenvoudig via het Klantaccount of via de daarvoor bestemde annuleringsknop. In dit geval zijn er geen kosten verbonden aan het Conrad PRO-lidmaatschap. De Overeenkomst eindigt dan aan het einde van de Proefperiode.

3.4. Conrad zal het Lid ruim voor het einde van de Proefperiode per e-mail op de hoogte stellen van de aanstaande overgang naar een betaald lidmaatschap.

3.5. Indien het Conrad PRO-lidmaatschap niet vóór het einde van de Proefperiode wordt opgezegd, wordt het automatisch omgezet in een betaald lidmaatschap voor de initiele periode van 1 (één) jaar. De lidmaatschapskosten worden duidelijk en volledig aan het Lid getoond in de bevestigingsmail en in de factuur.

4. Herroepingsrecht

4.1. Als consument heeft het Lid recht op een wettelijk herroepingsrecht overeenkomstig Artikel 6:230o BW (wettelijk herroepingsrecht).

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 (veertien) dagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien. De herroepingsperiode bedraagt 14 (veertien) dagen vanaf de datum van contractsluiting. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons op de hoogte te stellen van uw besluit om van dit contract af te zien door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail). U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, hoewel dit niet verplicht is.

U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en indienen via onze website www.conrad.nl. Indien u van deze optie gebruik maakt, sturen wij u direct (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging van ontvangst van uw herroeping.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw kennisgeving van uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

Gevolgen van de herroeping

Indien u zich terugtrekt uit deze Overeenkomst, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na de dag waarop wij uw kennisgeving van terugtrekking uit deze Overeenkomst ontvangen, terugbetalen.

Wij zullen voor deze terugbetaling dezelfde betaalmethode gebruiken als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen u kosten in verband met deze terugbetaling in rekening worden gebracht. Indien u heeft verzocht om aanvang van de diensten tijdens de herroepingsperiode, dient u ons een redelijk bedrag te betalen dat overeenkomt met het gedeelte van de diensten dat reeds is geleverd tot het moment dat u ons op de hoogte stelt van de uitoefening van uw herroepingsrecht met betrekking tot deze Overeenkomst, ten opzichte van de totale omvang van de in de Overeenkomst overeengekomen diensten.

Modelformulier voor uitschrijving

Als u zich wilt terugtrekken uit het contract, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug naar:

Conrad Electronic Benelux BV
Postbus 22
7570 AA Oldenzaal

Ik/wij ontbinden hierbij de door mij/ons gesloten Overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen:

Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Datum:
Handtekening van de consument(en)
(alleen voor papieren meldingen)

4.2 Indien het Lid tijdens het bestelproces uitdrukkelijk heeft verzocht om directe toegang tot de PRO-voordelen, gaat de dienstverlening direct na Registratie van start. In dat geval:

a) behoudt het Lid het Herroepingsrecht gedurende 14 (veertien) dagen na contractsluiting;

b) is het Lid bij uitoefening van het Herroepingsrecht een evenredig bedrag verschuldigd voor de reeds genoten PRO-voordelen, berekend naar rato van de verstreken periode ten opzichte van de overeengekomen looptijd;

c) vervalt het Herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, mits het Lid hiermee vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd.

5. Duur en beëindiging van het betaalde lidmaatschap

5.1. Het betaalde Conrad PRO-lidmaatschap wordt aangegaan voor een initiële periode van 1 (één) jaar en wordt daarna automatisch voor onbepaalde tijd verlengd, tenzij het tijdig wordt beëindigd.

5.2. Het Conrad PRO-lidmaatschap kan door Partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van maximaal (1) één maand vóór het einde van de initiële termijn, en daarna op elk moment met een opzegtermijn tot het einde van de maand.

5.3. Het recht om de Overeenkomst met reden te beëindigen blijft onverminderd van kracht. Een geldige reden voor Conrad bestaat met name indien:

het Lid, na ingebrekestelling en het verstrijken van een redelijke termijn, in verzuim is met betaling;

is vastgesteld dat (a) het gebruik van het PRO-programma door de Leden in strijd is met deze Algemene Voorwaarden (in het bijzonder artikel 2.5) of de toepasselijke wetgeving, of (b) dat PRO-voordelen frauduleus of misbruikt worden.

5.4. De opzegging dient schriftelijk te geschieden (bijvoorbeeld per e-mail, via het klantbeheersysteem of via de opzegknop op de website van Conrad). Na ontvangst van de opzegging door Conrad, zal Conrad de opzegging onmiddellijk schriftelijk bevestigen.

5.5 Bij tussentijdse opzegging van het Conrad PRO-lidmaatschap heeft het Lid recht op restitutie van de lidmaatschapskosten naar rato van de resterende periode. Conrad betaalt dit bedrag binnen 14 (veertien) dagen na ingangsdatum van de opzegging terug.

6.Tarieven en betalingsvoorwaarden

6.1. De huidige Conrad PRO-lidmaatschap zijn gebaseerd op de prijslijst die geldig is op het moment van contractafsluiting. Deze vindt u hier. Meer informatie over uw lidmaatschap, uw lidmaatschapskosten en de volgende betaaldatum vindt u in uw Klantaccount

6.2. Indien de betaalmethode ongeldig wordt gedurende de lidmaatschapsperiode of indien de automatische incasso om een andere reden buiten de controle van Conrad wordt geweigerd, is Conrad gerechtigd een andere in het Klantaccount opgeslagen betaalmethode te belasten. Indien alle opgegeven betaalmethoden worden geweigerd en er binnen 30 (dertig) dagen geen nieuwe geldige betaalmethode wordt verstrekt, wordt het lidmaatschap beëindigd.

6.3. Alle vermelde prijzen zijn definitieve prijzen inclusief de wettelijke BTW.

6.4. De facturering vindt vooraf plaats aan het begin van elke factureringsperiode.. De beschikbare betaalmethoden staan vermeld op de website van Conrad.

6.5. In geval van te late betaling is Conrad gerechtigd rente over de achterstallige betalingen in rekening te brengen tegen een tarief van 5 procentpunten boven de toepasselijke basisrente overeenkomstig Artikel 6:119a BW (wettelijke rente bij consumententransacties).

7.Beschikbaarheid

Conrad streeft ernaar de hoogst mogelijke beschikbaarheid van het platform te garanderen, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden, waar mogelijk, vooraf aan de Leden aangekondigd.

8.Niet-overdraagbaarheid

Het lidmaatschap of de daaruit voortvloeiende voordelen, inclusief promotiecodes voor PRO-Leden, mogen niet worden overgedragen of toegewezen, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan in deze Algemene Voorwaarden of in de betreffende promotievoorwaarden.

9.Gegevensbescherming

9.1. Conrad verwerkt persoonsgegevens van het Lid in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

9.2. Details over de gegevensverwerking, met name het doel, de rechtsgrondslag, de bewaartermijn en de rechten van de betrokkene (recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdracht, bezwaar), zijn te vinden in het privacyverklaring.

10.Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, prijzen en diensten.

10.1. Conrad mag deze algemene voorwaarden wijzigen indien dit nodig is vanwege nieuwe omstandigheden, zoals wetswijzigingen of technische ontwikkelingen, waar bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs geen rekening mee kon worden gehouden. De belangrijkste afspraken blijven daarbij gelijk: wat u van Conrad mag verwachten, de looptijd van uw overeenkomst en de wijze van opzegging.10.2. Conrad is gerechtigd de inhoud van de geleverde dienst te wijzigen, indien:

a) dit noodzakelijk is om een geldige reden (zoals technische ontwikkelingen, wijzigingen in het aanbod van toeleveranciers, of wettelijke vereisten);

b) het Lid daardoor objectief gezien niet in een wezenlijk slechtere positie wordt geplaatst; en

c) de wijziging niet significant afwijkt van de oorspronkelijke inhoud van de dienst.

10.3 Conrad is gerechtigd de lidmaatschapskosten te verhogen als dit nodig is om gestegen kosten door te berekenen, met name wanneer toeleveranciers hun prijzen verhogen of in geval van een verhoging van de wettelijke BTW.

10.4 Wijzigingen als bedoeld in de artikelen 10.1 tot en met 10.3 worden ten minste 1 (één) maand voordat ze van kracht worden aan het Lid meegedeeld per e-mail.

Het Lid heeft het recht de Overeenkomst kosteloos op te zeggen tegen de datum waarop de wijzigingen van kracht worden. Indien het Lid niet binnen 1 (één) maand na ontvangst van de kennisgeving schriftelijk opzegt, worden de wijzigingen na inwerkingtreding onderdeel van de Overeenkomst.

Conrad wijst het Lid in de kennisgeving uitdrukkelijk op het opzegrecht en de gevolgen van niet-opzeggen.

10.5 Indien Conrad de lidmaatschapskosten verhoogt binnen 3 (drie) maanden na het sluiten van de Overeenkomst, heeft het Lid het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.

Het Lid dient dit ontbindingsrecht uit te oefenen binnen 30 (dertig) dagen na kennisgeving van de prijsverhoging, door een schriftelijke verklaring aan Conrad te sturen.

Bij ontbinding op grond van dit artikel heeft het Lid recht op terugbetaling van de reeds betaalde lidmaatschapskosten naar rato van de niet-genoten resterende periode.

Conrad betaalt het terug te betalen bedrag binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de ontbindingsverklaring. Het ontbindingsrecht op grond van dit artikel geldt niet indien de prijsverhoging uitsluitend het gevolg is van een verhoging van de wettelijke BTW.

11.Klantenservice

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met de klantenservice van Conrad via ons Help Center.

12.Geschillenbeslechting

Conrad is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten arbitragecommissie.

13.Slotbepalingen

13.1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke bepalingen.

13.2. Mondelinge nevenafspraken zijn niet toegestaan. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

13.3. Uitsluitend het Nederlands recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG). Consumenten wier gewone verblijfplaats zich in een andere EU-lidstaat bevindt, blijven de bescherming genieten van de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van hun thuisland.