Conrad Pro Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op de dienstverlening van Conrad Electronic Benelux B.V., gevestigd aan de Zutphenstraat 89c (7575 EJ) te Oldenzaal en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 06051273 (hierna: "Conrad") aan de ondernemer, zijnde een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die een Conrad PRO-lidmaatschap is aangegaan (hierna: "Lid").

Definities 

Bijzondere voorwaarden: de aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op specifieke door Conrad aangeboden diensten, zoals vermeld bij de betreffende diensten;

Conrad: Conrad Electronic Benelux BV, gevestigd te Zutphenstraat 89c te Oldenzaal de garantieverstrekker;

Conrad PRO-lidmaatschap; het lidmaatschapsprogramma van Conrad zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden, dat Leden toegang geeft tot de PRO-voordelen;

Klantaccount: het persoonlijke online account van het Lid op de Website, waarmee het Lid toegang heeft tot het Conrad PRO-lidmaatschap en de bijbehorende diensten;

Leden: het meervoud van Lid;

Overeenkomst: de Overeenkomst tussen Conrad en het Lid met betrekking tot het Conrad PRO-lidmaatschap, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn;

Partijen: Conrad en het Lid gezamenlijk;

PRO-label: de aanduiding op de Website waarmee producten worden gemarkeerd die tegen gereduceerde prijzen beschikbaar zijn voor Leden;

PRO-voordelen: de exclusieve voordelen en diensten die beschikbaar zijn voor Leden uit hoofde van het Conrad PRO-lidmaatschap;

Prijsgarantie: de mogelijkheid voor Leden om de actuele verkoopprijs van een artikel vast te zetten voor een periode van 30 kalenderdagen vanaf de reserveringsdatum;

Proefperiode: De periode zoals aangegeven tijdens het registratieproces waarin het Lid kosteloos gebruik kan maken van de PRO-voordelen.

Registratie: de voltooiing van het aanmeldproces voor het Conrad PRO-lidmaatschap via de Website;

Retourenportal: het online portal van Conrad via hetwelk Leden retourlabels kunnen downloaden voor het retourneren van producten;

Speciale aanbiedingen: tijdelijke aanbiedingen waarbij Leden voorrang krijgen;

Verlengde garantie: de garantie van 36 maanden op nieuwe apparaten uit het Conrad-assortiment;

Website: de website van Conrad, bereikbaar via www.conrad.nl.

1. Toepassingsgebied

1.1. De Conrad PRO-voorwaarden zijn van toepassing op onze zakelijke klanten in Nederland. Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op zakelijke klanten met individuele Algemene Voorwaarden. Om optimaal te profiteren van alle Conrad PRO-voordelen, is registratie via uw Klantaccount op Conrad.nl vereist.

1.2. Alle diensten en aanbiedingen van Conrad worden uitsluitend geleverd op basis van deze Algemene voorwaarden. Deze vormen een integraal onderdeel van alle overeenkomsten die Conrad sluit met haar Leden met betrekking tot de Conrad PRO-lidmaatschappen die zij aanbiedt.

 

1.3. Indien het Lid naast het Conrad PRO-lidmaatschap ook gebruik wenst te maken van een andere door Conrad aangeboden dienst, zijn de Bijzondere voorwaarden van deze betreffende diensten van toepassing. Deze Bijzondere voorwaarden staan ​​vermeld bij de betreffende diensten en gelden bij gebruik ervan naast de volgende Algemene Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene voorwaarden en de Bijzondere voorwaarden van de afzonderlijke diensten, prevaleren de laatstgenoemde altijd.

1.4. De Algemene voorwaarden van het Lid of van derden zijn niet van toepassing, zelfs niet als Conrad in individuele gevallen niet uitdrukkelijk bezwaar maakt tegen de geldigheid ervan. Zelfs als Conrad verwijst naar een brief die de Algemene Voorwaarden van het Lid of van een derde bevat of ernaar verwijst, betekent dit niet dat Conrad instemt met de geldigheid van die voorwaarden.

2.Onderwerp van het contract en kosten

2.1. Bij het afsluiten van een Conrad PRO-lidmaatschap krijgt het Lid toegang tot exclusieve voordelen en diensten. Het onderwerp van de Overeenkomst is uitsluitend het verlenen van toegang tot bepaalde voordelen, zoals beschreven in het relevante dienstenaanbod van Conrad. Aanbiedingen van derden (marketplace-verkopers) zijn van deze voordelen uitgesloten. Aanspraak op specifieke individuele diensten of kortingen van derden bestaat alleen binnen de reikwijdte van de op dat moment geldende aanbiedingen.

2.2. Deze exclusieve voordelen en diensten kunnen bijvoorbeeld het volgende omvatten:

2.2.1. Speciale aanbiedingen: Leden krijgen voorrang bij tijdelijke aanbiedingen. Conrad zal u hierover tijdig informeren via e-mail of uw klantaccount. Zelfs met voorrangstoegang bestaat er geen garantie voor de beschikbaarheid van specifieke artikelen.

2.2.2. Exclusieve kortingen: Leden krijgen regelmatig toegang tot exclusieve kortingen en promotionele vouchers.

2.2.3. PRO-speciale prijzen: Producten gemarkeerd met het “PRO-label” op conrad.nl worden aan Leden aangeboden tegen gereduceerde prijzen in vergelijking met de reguliere verkoopprijs. Alle producten die in aanmerking komen voor Conrad PRO zijn als zodanig gemarkeerd op de productdetailpagina's. Voor sommige artikelen die met het PRO-label besteld kunnen worden, kunnen extra kosten, verwerkingskosten en/of belastingen van toepassing zijn.

2.2.4. Indien een Lid artikelen uit het Conrad-assortiment reserveert tegen de actuele prijs, blijft deze prijs 30 (dertig) dagen vaststaan. Mocht de officiële verkoopprijs op conrad.nl dalen binnen deze periode, wordt het lagere tarief automatisch aan het Lid in rekening gebracht.

a)  Na bevestiging van de Prijsgarantie is Conrad gedurende de aangegeven termijn gehouden het betreffende product tegen de gegarandeerde prijs aan het Lid  te leveren, mits het Lid binnen deze termijn tot aankoop overgaat.

b) De Overeenkomst komt pas tot stand als het Lid het aankoopproces binnen deze 30 (dertig) dagen voltooit met gebruikmaking van de gereserveerde prijs. Het Lid is niet verplicht het aanbod te accepteren.

c) De Prijsgarantie geldt alleen zolang de voorraad strekt. De Prijsgarantie houdt geen gegarandeerde reservering van goederen in. Opslagapparaten en pc-/servercomponenten zijn uitgesloten van deze prijsgarantie.

2.2.5. Gratis levering geldt voor standaardleveringen binnen Nederland. Voor bestellingen tot een waarde van € 15,00 (exclusief btw) berekenen we alleen de toeslag voor minimale bestelwaarde. Eventuele extra kosten, zoals de toeslag voor omvangrijke goederen of speciale toeslagen, zijn niet inbegrepen.

2.2.6. Onverminderd uw wettelijke rechten biedt Conrad het volgende retourbeleid aan als onderdeel van het Conrad PRO-lidmaatschap: U kunt producten van Conrad binnen 30 (dertig) dagen na de factuurdatum retourneren naar Conrad. Voor producten welke verkocht worden door Partners geldt een retourtermijn van 14 dagen. Wij dragen de kosten voor het retourneren van de goederen, mits u een retourlabel downloadt en gebruikt van de Retourenportal Als u geen retourlabel gebruikt, zijn de retourkosten voor uw rekening. 

Voor goederen die vanwege hun aard niet per pakketpost kunnen worden geretourneerd en op de factuur als 'omvangrijke goederen' zijn gemarkeerd, geldt het volgende: Wij halen de goederen bij u op. 

Reeds gedane betalingen worden bijgeschreven op uw Klantaccount, mits de retourzending is geaccepteerd. 

De retourzending dient te worden verzonden naar: 

Conrad Electronic SE Retouren en Reparaties Klaus-Conrad-Str. 2, 92240 Hirschau. 

Wij verlenen u dit vrijwillige retourrecht onder de volgende voorwaarden: 

• de goederen zijn ongebruikt; 

• de goederen zijn onbeschadigd; 

• de goederen zijn compleet; 

• de goederen zijn niet geconfigureerd vanuit standaard componenten volgens klantspecificaties.

2.2.7.Leden van Conrad PRO profiteren automatisch van een minimale garantie van 36 (zesendertig) maanden. Deze verlengde garantie geldt voor alle nieuwe apparaten die zijn aangeschaft uit het assortiment van Conrad, mits het geen producten betreft die via een marktplaats van derden zijn verkregen. De verlengde garantie is alleen van toepassing op de koper binnen de gestelde termijn en is niet overdraagbaar. Uw wettelijke rechten jegens ons, voortvloeiend uit de met ons gesloten koopovereenkomst, worden door deze garantiebelofte op geen enkele wijze beperkt en deze rechten zijn kosteloos. 

In het bijzonder blijven bestaande wettelijke garantierechten jegens ons onverminderd van kracht door deze garantiebelofte. Indien het gekochte artikel defect is, kunt u derhalve in elk geval op ons vertrouwen op grond van de wettelijke garantie, ongeacht of er een garantieclaim bestaat of de garantie wordt ingeroepen. De garantieverstrekker is;

Conrad Electronic Benelux BV, Postbus 22 7570 AA Oldenzaal

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

a) Nieuwe apparaten en hun onderdelen die, als gevolg van fabricage- en/of materiaalfouten, binnen 36 (zesendertig) maanden na de aankoopdatum een ​​defect vertonen, worden door Conrad kosteloos vervangen door een apparaat dat aan de huidige stand van de techniek voldoet, of naar keuze van Conrad gerepareerd. Voor slijtageonderdelen (bijv. oplaadbare batterijen, lampen, enz.) geldt deze garantie gedurende 6 (zes) maanden vanaf de aankoopdatum.

b) Deze garantie is niet van toepassing indien het defect is veroorzaakt door onjuist gebruik, onjuiste installatie van het apparaat en/of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing. 

c) Gegevensverlies en gevolgschade kunnen niet onder deze garantie worden geclaimd.

d) Indien reparatie of vervanging om economische of andere redenen niet mogelijk is, wordt de aankoopprijs aan het Lid terugbetaald. De beslissing of er economische of andere redenen bestaan ​​die reparatie of vervanging onmogelijk maken, ligt uitsluitend bij Conrad. Na terugbetaling van de aankoopprijs heeft Conrad aan haar contractuele verplichtingen voldaan.

e) In geval van omruiling of reparatie begint de garantieperiode niet opnieuw. Wettelijke garantieclaims blijven ongewijzigd.

f) Het aankoopbewijs, waarop de aankoopdatum staat vermeld, dient als garantiebewijs. De verlengde garantie van 36 (zesendertig) maanden gaat in op de factuurdatum en eindigt na 3 (drie) jaar. Deze garantie geldt alleen voor de koper binnen Nederland en is niet overdraagbaar.

g) Voor zover Conrad goederen vervangt of de aankoopprijs terugbetaalt onder de garantie, wordt hierbij overeengekomen dat het eigendom van de te vervangen of terug te betalen goederen overgaat van het Lid op Conrad op het moment dat Conrad de door de klant geretourneerde goederen ontvangt, dan wel omgekeerd, van Conrad  op het Lid op het moment dat het Lid de vervangende goederen of de terugbetaling ontvangt.

2.2.8. Een positieve kredietcheck is een voorwaarde voor het verkrijgen van de een betalingstermijn van 45 dagen in het kader van het Conrad PRO-lidmaatschap. Meer informatie over de verwerking van gegevens door kredietinformatiebureaus en uw rechten als betrokkene vindt u in onze privacyverklaring.

Conrad verwacht van Leden dat zij het uitsluitend zelf of via hun medewerkers gebruiken binnen de context van hun zakelijke of commerciële activiteiten, en dat zij op eigen initiatief alle nodige voorzorgsmaatregelen nemen om misbruik van het programma te voorkomen. 

Mocht er desondanks misbruik plaatsvinden dat in strijd is met de verwachtingen, dan stelt Conrad het Lid aansprakelijk. Bij aanwijzingen van misbruik verwacht Conrad dat dit onmiddellijk per e-mail of telefoon aan Conrad wordt gemeld.

2.2.9. Aanvragen via het speciale Conrad PRO-servicecontact worden binnen een bepaald tijdsvenster met prioriteit verwerkt. De volgende service-uren zijn van toepassing op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur (met uitzondering van feestdagen).

3. Aanbod en contractsluiting

3.1.Uw e-mailadres is vereist om uw Conrad PRO-lidmaatschap te voltooien, aangezien de exclusieve voordelen en diensten uitsluitend via e-mail (nieuwsbrief) worden gecommuniceerd. Het abonneren op de nieuwsbrief om deze exclusieve voordelen en diensten te ontvangen, is een voorwaarde voor het Conrad PRO-lidmaatschap. De e-mailcommunicatie stopt zodra het Conrad PRO-lidmaatschap wordt opgezegd

3.2. Door het bestelproces te voltooien en op de knop "Bestelling plaatsen" te klikken, doet het Lid een bindend aanbod tot het sluiten van een lidmaatschapsovereenkomst, die pas na afloop van de proefperiode onderworpen wordt aan een vergoeding.

3.3. De Overeenkomst komt tot stand na ontvangst van een bevestigingsmail van Conrad. Conrad is gerechtigd het aanbod van de potentiële Leden zonder opgave van redenen af ​​te wijzen.

3.4. De tekst van het contract wordt bewaard door Conrad en is op verzoek beschikbaar voor Leden.

3.5. De Overeenkomst, inclusief deze Algemene Voorwaarden, vormt de enige basis voor de juridische relatie tussen Partijen . Deze Overeenkomst weerspiegelt volledig alle afspraken tussen Partijen met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst. Mondelinge toezeggingen van Conrad voorafgaand aan de totstandkoming van deze Overeenkomst zijn niet rechtsbindend en alle mondelinge afspraken tussen Partijen worden vervangen door de schriftelijke Overeenkomst, tenzij in elk afzonderlijk geval uitdrukkelijk is bepaald dat ze bindend blijven.

3.6. Aanvullingen en wijzigingen op de gemaakte afspraken, waaronder deze Algemene voorwaarden, dienen schriftelijk te worden vastgelegd om rechtsgeldig te zijn. Met uitzondering van directieleden of bevoegde vertegenwoordigers zijn medewerkers van Conrad niet bevoegd om mondelinge afspraken te maken die afwijken van de schriftelijke Overeenkomst. Om te voldoen aan de schriftelijke vormvereiste volstaat verzending per telecommunicatie, in het bijzonder per fax of e-mail, mits een kopie van de ondertekende verklaring wordt meegezonden.

3.7. Registratie voor het Conrad PRO-lidmaatschap staat uitsluitend open voor ondernemers, zijnde natuurlijke personen of rechtspersonen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Het Lid mag de PRO-voordelen uitsluitend gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering. Wederverkoop van producten en het laten verzenden van producten naar (potentiële) klanten van het Lid (dropshipping) zijn niet toegestaan.

 4. Gratis proefperiode

4.1. Na registratie kan het Lid de voordelen van het Conrad PRO-lidmaatschap gedurende de Proefperiode te rekenen vanaf de datum van bevestiging kosteloos uitproberen. Gedurende de Proefperiode zijn alle in artikel 2.2 genoemde Conrad PRO-voordelen volledig beschikbaar voor de Leden.

4.2. Deze aanbieding geldt alleen voor nieuwe Leden, d.w.z. Leden die in de 24 (vierentwintig) maanden voorafgaand aan de aanbieding geen gebruik hebben gemaakt van de Proefperiode conform artikel 4.1. Bovendien is het Conrad PRO-programma niet van toepassing op bedrijven die reeds individuele Algemene Voorwaarden met Conrad hebben afgesproken.

4.3. Het Lid kan zijn Conrad PRO-lidmaatschap op elk moment tijdens de Proefperiode opzeggen zonder opgave van redenen en zonder opzegtermijn. Opzeggen kan eenvoudig via het Klantaccount of met de daarvoor bestemde opzegknop. In dit geval zijn er geen kosten voor het Lid. De Overeenkomst eindigt dan bij afloop van de Proefperiode.

4.4. Conrad zal het Lid ruim voor het einde van de Proefperiode per e-mail op de hoogte stellen van de aanstaande overgang naar het Conrad PRO-lidmaatschap.

4.5. Indien het Conrad PRO-lidmaatschap niet vóór het einde van de Proefperiode wordt opgezegd, wordt het automatisch omgezet in een betaald lidmaatschap met een initiële looptijd van 1 (één) jaar. Het Lid wordt duidelijk en volledig geïnformeerd over de toepasselijke kosten in de precontractuele informatie en in de orderbevestiging.

5. Duur en beëindiging van het betaalde lidmaatschap

5.1. Het betaalde Conrad PRO-lidmaatschap wordt aangegaan voor een initiële periode van 1 (één) jaar en wordt daarna automatisch voor onbepaalde tijd verlengd, tenzij het tijdig wordt opgezegd.

5.2. Het Conrad PRO-lidmaatschap kan door Partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van 1 (één) maand vóór het einde van de initiële termijn, en daarna op elk moment met een opzegtermijn tot het einde van de maand.

5.3. Het recht om de Overeenkomst buitengewoon en om gegronde redenen te beëindigen blijft ongewijzigd. Er wordt geacht sprake te zijn van een goede reden aan de kant van Conrad, met name indien:

• het Lid, na ingebrekestelling en het verstrijken van een redelijke termijn, in verzuim is met betaling;

• is vastgesteld dat (a) het gebruik van het PRO-programma door de Leden in strijd is met deze Algemene voorwaarden (in het bijzonder artikel 3.7) of de toepasselijke wetgeving, of (b) dat PRO-voordelen frauduleus of misbruikt worden.

5.4. De opzegging dient schriftelijk te geschieden (bijvoorbeeld per e-mail, via het  of via de opzegknop op de Website van Conrad). Na ontvangst van de opzegging door Conrad, zal Conrad de opzegging onmiddellijk schriftelijk bevestigen.

6.Tarieven en betalingsvoorwaarden

6.1. De actuele lidmaatschapskosten, de beschikbare lidmaatschapsmodellen en de voorwaarden van het Conrad PRO-programma staan ​​vermeld in de prijslijst die geldig is op het moment van contractsluiting. Deze prijslijst kunt u vinden op [link]. Meer informatie over uw Conrad PRO-lidmaatschap, uw lidmaatschapskosten en de volgende betaaldatum vindt u in uw Klantaccount.

6.2. Indien de betaalmethode ongeldig wordt gedurende de lidmaatschapsperiode of indien de automatische incasso om een ​​andere reden buiten de controle van Conrad wordt geweigerd, is Conrad gerechtigd een andere in het Klantaccount opgeslagen betaalmethode te belasten. Indien alle opgegeven betaalmethoden worden geweigerd en er binnen 30 (dertig) dagen geen nieuwe geldige betaalmethode wordt verstrekt, wordt het Conrad PRO-lidmaatschap beëindigd.

6.3. Alle vermelde prijzen zijn definitieve prijzen inclusief de wettelijke BTW. Leden kunnen hun facturen bekijken in het klantaccount nadat ze zich als Lid hebben geregistreerd en zijn ingelogd via de website met hun inloggegevens. Facturen worden elektronisch aan Leden beschikbaar gesteld in PDF-formaat om te downloaden.

6.4. De facturering vindt vooraf plaats aan het begin van elkefactureringsperiode. De beschikbare betaalmethoden staan ​​vermeld op de website van Conrad.

6.5. Factuurbedragen dienen binnen 16 (zestien) dagen zonder aftrek te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De betalingsdatum wordt bepaald door de datum van ontvangst door Conrad. Betaling per cheque is uitgesloten, tenzij in individuele gevallen specifiek anders is overeengekomen. Indien het Lid niet tijdig betaalt, wordt over de openstaande bedragen rente berekend tegen de wettelijke rentevoet vanaf de vervaldatum; het recht om in geval van wanbetaling hogere rente en verdere schadevergoeding te vorderen blijft onverminderd van kracht.

6.6. Verrekening met tegenvorderingen van het Lid of het inhouden van betalingen vanwege dergelijke vorderingen is slechts toegestaan ​​voor zover de tegenvorderingen onbetwist zijn of door een definitieve en bindende rechterlijke uitspraak zijn vastgesteld of voortvloeien uit dezelfde beschikking op grond waarvan de betreffende levering is gedaan.

7. Beschikbaarheid, diensten van derden

Conrad streeft ernaar de hoogst mogelijke beschikbaarheid van het platform te garanderen, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden, indien mogelijk, vooraf aan de Leden gemeld.

8. Niet-overdraagbaarheid

Het Conrad PRO-lidmaatschap of de daaruit voortvloeiende voordelen, inclusief promotiecodes voor Leden, mogen niet worden overgedragen of toegewezen, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan ​​in deze Algemene Voorwaarden of in de betreffende promotievoorwaarden.

9. Aansprakelijkheid

9.1. De aansprakelijkheid van Conrad voor schade, ongeacht de rechtsgrondslag, met name schade die voortvloeit uit onmogelijkheid, vertraging, gebrekkige of onjuiste levering, contractbreuk, schending van verplichtingen tijdens contractonderhandelingen en onrechtmatige daad, is beperkt overeenkomstig dit artikel, voor zover er in elk geval sprake is van schuld.

 De aansprakelijkheid van Conrad voor schade is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat het Lid heeft betaald voor het product of de dienst waarop de schade betrekking heeft.

9.2. Conrad is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

9.3. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor:

• schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Conrad of haar leidinggevenden;

• aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder de aansprakelijkheid voor hulppersonen (artikel 6:76 BW) en werkgeversaansprakelijkheid (artikel 6:170 BW);

• schade als gevolg van dood of lichamelijk letsel;

• schade als gevolg van het niet-nakomen van essentiële verplichtingen uit de overeenkomst, te weten de levering van deugdelijke producten.

9.4. In geval van gegevensverlies is Conrad alleen aansprakelijk indien het Lid aantoonbaar regelmatig – minimaal eenmaal per dag – een back-up van de gegevens heeft gemaakt. De aansprakelijkheid voor gegevensverlies is beperkt tot de kosten van herstel indien een back-up beschikbaar is, tenzij het gegevensverlies is veroorzaakt door Conrad door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid. In alle andere gevallen is aansprakelijkheid uitgesloten.

9.5. In geval van aansprakelijkheid voor eenvoudige nalatigheid is de verplichting van Conrad tot het betalen van schadevergoeding voor materiële schade en eventueel daaruit voortvloeiend financieel verlies beperkt tot een bedrag van EUR 10.000 (tienduizend) per claim, zelfs indien dit een schending van essentiële contractuele verplichtingen inhoudt.

9.6. De bovenstaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn in dezelfde mate van toepassing op de directieleden, wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en andere hulppersonen van Conrad.

9.7. Voor zover Conrad informatie verstrekt of advies geeft en dergelijke informatie of adviezen geen deel uitmaken van de contractueel overeengekomen diensten die zij verschuldigd is, geschiedt dit kosteloos en zonder enige aansprakelijkheid.

9.8. De beperkingen in dit artikel zijn niet van toepassing op de aansprakelijkheid van Conrad voor opzettelijk handelen, voor gegarandeerde eigenschappen, voor letsel aan leven, ledematen of gezondheid, of op grond van de Wet productaansprakelijkheid.

10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, prijzen en diensten.

10.1. Conrad is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, mits dit geen afbreuk doet aan de essentiële bepalingen van de contractuele relatie, de wijziging noodzakelijk is om rekening te houden met ontwikkelingen die ten tijde van de contractsluiting onvoorzienbaar waren, en het niet in acht nemen van dergelijke ontwikkelingen het evenwicht van de contractuele relatie aanzienlijk zou verstoren. 

Onder "essentiële bepalingen" worden in dit verband met name bepalingen verstaan ​​die betrekking hebben op de aard en omvang van het contractueel overeengekomen onderwerp van de dienstverlening en de looptijd van het contract, inclusief de bepalingen inzake beëindiging.

10.2. Conrad is gerechtigd de inhoud van de geleverde dienst te wijzigen, mits dit noodzakelijk is om een ​​geldige reden, het Lid objectief gezien niet in een slechtere positie wordt geplaatst ten opzichte van de inhoud van de dienst, en er geen wezenlijke afwijking van de inhoud van de dienst plaatsvindt. Een "geldige reden" voor het wijzigen van de inhoud van de dienst in deze zin bestaat wanneer de inhoud van de dienst moet worden aangepast aan technische ontwikkelingen, wanneer derden van wie Conrad de voor de levering van haar diensten noodzakelijke input verkrijgt hun dienstenaanbod wijzigen, of wanneer wettelijke bepalingen of rechterlijke uitspraken een beperking of uitbreiding van de inhoud van de dienst noodzakelijk maken.

10.3. Conrad is gerechtigd de overeengekomen vergoeding te verhogen indien dit nodig is om hogere kosten door te berekenen aan de Leden. Het recht op prijsaanpassing geldt met name wanneer derden van wie Conrad de diensten afneemt die nodig zijn voor de levering van de op dit contract verschuldigde diensten, hun prijzen verhogen. Bovendien is Conrad gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig aan te passen in geval van een verhoging van de BTW.

10.4. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, de omvang van de dienstverlening en de vergoeding zoals bedoeld in de artikelen 10.1 tot en met 10.3 worden ten minste één maand voordat ze van kracht worden aan het Lid meegedeeld via een e-mail naar het door het Lid opgegeven e-mailadres. 

Het Lid heeft een speciaal recht van opzegging zodra de wijzigingen van kracht worden. Indien het Lid niet binnen één maand na ontvangst van de kennisgeving van de wijzigingen schriftelijk opzegt, worden de wijzigingen na inwerkingtreding onderdeel van de Overeenkomst.

Het Lid wordt in de kennisgeving van de wijzigingen specifiek op deze consequentie gewezen.

11. Gegevensbescherming

11.1.  Conrad verwerkt persoonsgegevens van het Lid in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

11.2. Details over de gegevensverwerking, met name het doel, de rechtsgrondslag, de bewaartermijn en de rechten van de betrokkene (recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdracht, bezwaar), zijn te vinden in onze privacyverklaring.

12. Klantenservice

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met de klantenservice van Conrad via ons zakelijk contactformulier. 

13. Vertrouwelijkheid

13.1. Alle informatie die het Lid van Conrad ontvangt in verband met dit contract, wordt als vertrouwelijk beschouwd, tenzij deze openbaar bekend is. Vertrouwelijke informatie moet geheim worden gehouden en mag gedurende de looptijd van het contract of tot 3 (drie) jaar na beëindiging ervan niet aan derden worden bekendgemaakt.

13.2. In het bijzonder zijn de inhoud en de voorwaarden van de Overeenkomst ook beschermd door deze geheimhoudingsplicht.

14. Slotbepalingen

14.1. Indien het Lid een onderneming, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk lichaam is, of indien het Lid geen woonplaats of vestigingsplaats in Nederland heeft, geldt het volgende:

a) Conrad kan geschillen naar keuze voorleggen aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Conrad in Nederland of aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van het Lid.

b) Vorderingen van het Lid tegen Conrad kunnen uitsluitend worden ingesteld bij de bevoegde rechter binnen het arrondissement waarin Conrad is gevestigd.

c) Dwingende wettelijke bepalingen inzake exclusieve bevoegdheid blijven onverminderd van toepassing.

14.2. De relatie tussen Conrad en het Lid wordt uitsluitend beheerst door het Nederlands recht. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale koop van goederen van 11 april 1980 (CISG) is niet van toepassing.

14.3. Voor zover de Overeenkomst of deze Algemene voorwaarden lacunes bevatten, worden de wettelijk geldende bepalingen geacht te zijn overeengekomen ter aanvulling van die lacunes, die de contractpartijen in overeenstemming met de economische doelstellingen van de Overeenkomst en het doel van deze algemene leveringsvoorwaarden zouden zijn overeengekomen indien zij van de lacune op de hoogte waren geweest.

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op de dienstverlening van Conrad Electronic Benelux B.V., gevestigd aan de Zutphenstraat 89c (7575 EJ) te Oldenzaal en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 06051273 (hierna: "Conrad") aan de consument, zijnde een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen (artikel 6:230g lid 1 sub a BW), die een Conrad PRO-lidmaatschap is aangegaan (hierna: "Lid").

Definities 

Conrad: Conrad Electronic Benelux BV, gevestigd te Zutphenstraat 89c, Oldenzaal, Nederland, de garantieverstrekker.

Conrad PRO-lidmaatschap: het lidmaatschapsprogramma van Conrad zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden, dat Leden toegang geeft tot de PRO-voordelen;

Klantaccount: het persoonlijke onlineaccount van het Lid op de Website, waarmee het Lid toegang heeft tot het Conrad PRO-lidmaatschap en de bijbehorende diensten;

Leden: het meervoud van Lid;

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Conrad en het Lid met betrekking tot het Conrad PRO-lidmaatschap, waarop deze Conrad Pro-Voorwaarden van toepassing zijn;

Partijen: Conrad en het Lid gezamenlijk;

PRO-label: de aanduiding op de Website waarmee producten worden gemarkeerd die tegen gereduceerde PRO-prijzen beschikbaar zijn voor Leden;

PRO-voordelen: de exclusieve voordelen en diensten die beschikbaar zijn voor Leden uit hoofde van het Conrad PRO-lidmaatschap, zoals beschreven in artikel 1.3;

Proefperiode: De periode zoals aangegeven tijdens het registratieproces waarin het Lid kosteloos gebruik kan maken van de PRO-voordelen.

Registratie: de voltooiing van het aanmeldproces voor het Conrad PRO-lidmaatschap via de Website;

Retourenportal: het online portaal van Conrad welk Leden retourlabels kunnen downloaden voor het retourneren van producten;

Speciale aanbiedingen: tijdelijke aanbiedingen waarbij Leden voorrang krijgen, zoals beschreven in artikel 1.3.1;

Verlengde garantie: de commerciële garantie van 36 (zesendertig) maanden op nieuwe apparaten uit het Conrad-assortiment, zoals beschreven in artikel 1.3.6, die wordt verstrekt door Conrad Electronic SE en die de wettelijke garantierechten van het Lid onverlet laat;

Verlengde retourtermijn: de termijn van 30 (dertig) dagen na factuurdatum waarbinnen het Lid producten kan retourneren, zoals beschreven in artikel 1.3.5, onverminderd het wettelijke Herroepingsrecht;

Website: de website van Conrad, bereikbaar via www.conrad.nl.

1.Toepassingsgebied

1.1. De Conrad PRO-voorwaarden zijn van toepassing op onze Leden in Nederland. Deze Conrad Pro-Voorwaarden zijn niet van toepassing op zakelijke klanten met individuele algemene voorwaarden. Om optimaal te profiteren van alle Conrad PRO-voordelen, is registratie via uw Klantaccount op Conrad.nl vereist.

1.2. Bij het afsluiten van een Conrad PRO-lidmaatschap krijgt het Lid toegang tot exclusieve voordelen en diensten. Het enige onderwerp van de Overeenkomst is het verlenen van toegang tot bepaalde voordelen zoals beschreven in het betreffende dienstenpakket van conrad.nl. Aanspraak op specifieke individuele diensten of voordelen van derden bestaat alleen binnen de reikwijdte van de op dat moment geldende aanbiedingen.
Uw e-mailadres is vereist om uw Conrad PRO-lidmaatschap te voltooien, aangezien de exclusieve voordelen en diensten uitsluitend via e-mail (nieuwsbrief) worden gecommuniceerd. Het abonneren op de nieuwsbrief om deze exclusieve voordelen en diensten te ontvangen, is een voorwaarde voor het Conrad PRO-lidmaatschap. De e-mailcommunicatie stopt zodra het Conrad PRO-lidmaatschap wordt opgezegd.

1.3. Deze exclusieve voordelen en diensten kunnen het volgende omvatten:

1. Speciale aanbiedingen: Leden krijgen voorrang bij tijdelijke aanbiedingen. Conrad zal u hierover tijdig informeren via e-mail of uw klantaccount. Zelfs met voorrang toegang bestaat er geen garantie voor de beschikbaarheid van specifieke artikelen.

2. Exclusieve kortingen: Leden krijgen regelmatig toegang tot exclusieve kortingen en promotionele vouchers.

3. PRO-aanbiedingen: Producten met het “PRO-label” op conrad.nl worden aan Leden aangeboden tegen een gereduceerde prijs ten opzichte van de reguliere verkoopprijs. Alle producten die in aanmerking komen voor Conrad PRO zijn als zodanig gemarkeerd op de productdetailpagina's. Voor sommige artikelen die met het PRO-label besteld kunnen worden, kunnen extra kosten, administratiekosten en/of belastingen van toepassing zijn. 

4. Gratis verzending: Leden profiteren van gratis verzending voor standaard leveringen binnen Nederland. Tot orderwaarde van €15 (inclusief btw) berekenen wij alleen de minimale besteltoeslag. Eventuele extra kosten, zoals de toeslag voor omvangrijke goederen of speciale toeslagen, zijn niet inbegrepen. Meer informatie over de leveringsvoorwaarden vindt u op onze website.

1.3.5. Onverminderd de wettelijke rechten van de Leden biedt Conrad het volgende retourbeleid aan als onderdeel van het Conrad PRO-lidmaatschap:

Leden kunnen Conrad-producten binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de goederen retourneren aan Conrad. Wij nemen de kosten voor het retourneren van de goederen voor onze rekening, mits u een retourlabel downloadt en gebruikt van de Retourenportal Indien het retourlabel niet wordt gebruikt, zijn de retourkosten voor rekening van het Lid. Voor goederen die vanwege hun aard niet per pakketpost kunnen worden geretourneerd en op de factuur als "omvangrijke goederen" zijn gemarkeerd, geldt het volgende:  Wij halen de goederen op bij uw Nederlandse afleveradres. Reeds gedane betalingen worden, mits de retourzending is geaccepteerd, teruggestort via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

Conrad Electronic SE
Retourneren en repareren
Klaus-Conrad-Str. 2
92240 Hirschau

Wij verlenen het Lid dit gewijzigde retourrecht onder de volgende voorwaarden:  Het Lid mag de goederen uitpakken en inspecteren, voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Indien het Lid de goederen heeft gebruikt op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, is Conrad gerechtigd de waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering te brengen; (2) de goederen compleet worden geretourneerd.

 Het retourrecht is uitgesloten voor goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van het Lid of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (maatwerk). Hiervan is uitsluitend sprake indien het product zodanig is geïndividualiseerd dat het voor Conrad redelijkerwijs niet meer verkoopbaar is aan andere klanten. Keuzes uit standaardopties, zoals kleur, maat of materiaal, gelden niet als maatwerk.

1.3.6. Leden profiteren automatisch van een minimale gratis verlengde garantie van 36 (zesendertig) maanden op alle nieuwe apparaten die uit het Conrad Electronic-assortiment worden gekocht. De verlengde garantie geldt alleen voor de koper binnen Nederland en is niet overdraagbaar. De wettelijke rechten van het Lid jegens Conrad, voortvloeiend uit de met ons gesloten koopovereenkomst, worden door deze garantiebelofte op geen enkele wijze beperkt. In het bijzonder blijven bestaande wettelijke garantierechten jegens ons onverminderd van kracht en zijn deze rechten kosteloos. Indien het gekochte artikel defect is, kan het Lid zich daarom in elk geval beroepen op de wettelijke garantie jegens Conrad, ongeacht of er een garantieclaim bestaat of de garantie wordt ingeroepen.

De garantiegever is Conrad Electronic Benelux BV, Postbus 22, 7575 EJ Oldenzaal

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

a) Nieuwe apparaten en hun onderdelen die, als gevolg van fabricage- en/of materiaalfouten, binnen 36 (zesendertig) maanden na de aankoopdatum defect blijken te zijn, worden door Conrad kosteloos vervangen door een apparaat dat voldoet aan de huidige stand van de techniek, of gerepareerd, naar keuze van Conrad. Voor slijtageonderdelen (bijv. oplaadbare batterijen, lampen, enz.) geldt deze garantie gedurende 6 (zes) maanden vanaf de aankoopdatum.

b) Deze garantie is niet van toepassing indien het defect het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste installatie van het apparaat en/of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing.

c) Gegevensverlies en daaruit voortvloeiende schade kunnen niet onder deze garantie worden geclaimd.

d)  Indien reparatie of vervanging naar objectieve maatstaven om economische of andere redenen niet mogelijk is, wordt de aankoopprijs aan het Lid terugbetaald. Van economische onmogelijkheid is in ieder geval sprake indien de kosten van reparatie of vervanging onevenredig zijn in verhouding tot de waarde van het product in onbeschadigde staat. Na terugbetaling van de aankoopprijs heeft Conrad aan haar contractuele verplichting voldaan.

e) In geval van omruiling of reparatie begint de garantieperiode niet opnieuw. Wettelijke garantieclaims blijven ongewijzigd.

f) Het aankoopbewijs met de aankoopdatum dient als garantiebewijs. De verlengde garantie van 36 (zesendertig) maanden gaat in op de factuurdatum en eindigt na 3 (drie) jaar. Deze garantie geldt alleen voor de Leden in Nederland en is niet overdraagbaar.

g)  Bij omruiling of terugbetaling onder de garantie gaat het eigendom van de geretourneerde goederen over op Conrad zodra Conrad deze heeft ontvangen. Bij omruiling gaat het eigendom van de vervangende goederen over op het Lid zodra het Lid deze heeft ontvangen.

2. Afsluiting van het contract

2.1. De presentatie van het lidmaatschap op de Website vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling (invitatio ad offerendum).

2.2. Door het bestelproces te voltooien en op de knop "Bestelling plaatsen" te klikken, doet het Lid een bindend aanbod tot het sluiten van een lidmaatschapsovereenkomst, die pas na afloop van de Proefperiode onderworpen wordt aan een vergoeding.

2.3. De Overeenkomst komt tot stand na ontvangst van een bevestigingsmail van Conrad. Conrad is gerechtigd het aanbod van de potentiële Leden zonder opgave van redenen af ​​te wijzen.

2.4. De tekst van het contract wordt bewaard door Conrad en is op verzoek beschikbaar voor de Leden. 

2.5. Het Lid moet 18 (achttien) jaar of ouder zijn om zich bij Conrad PRO te registreren. Conrad PRO mag niet worden gebruikt voor wederverkoop of om producten naar eigen of potentiële klanten te verzenden.

3. Gratis Proefperiode

3.1. Na registratie kan het Lid de voordelen van het Conrad PRO-lidmaatschap gedurende een de Proefperiode testen, te beginnen vanaf de datum van bevestiging. Gedurende de Proefperiode zijn alle Conrad PRO-voordelen volledig beschikbaar voor de Leden. 

3.2. Deze aanbieding is alleen geldig voor nieuwe klanten, d.w.z. Leden die in de 24 (vierentwintig) maanden voorafgaand aan de indiening van de aanbieding geen gebruik hebben gemaakt van de Proefperiode conform artikel 3.1

3.3. Het Lid kan zijn Conrad PRO-lidmaatschap op elk moment tijdens de Proefperiode zonder opgave van reden en zonder opzegtermijn annuleren. Annuleren kan eenvoudig via het Klantaccount of via de daarvoor bestemde annuleringsknop. In dit geval zijn er geen kosten verbonden aan het Conrad PRO-lidmaatschap. De Overeenkomst eindigt dan aan het einde van de Proefperiode.

3.4. Conrad zal het Lid ruim voor het einde van de Proefperiode per e-mail op de hoogte stellen van de aanstaande overgang naar een betaald lidmaatschap.

3.5. Indien het Conrad PRO-lidmaatschap niet vóór het einde van de Proefperiode wordt opgezegd, wordt het automatisch omgezet in een betaald lidmaatschap voor de initiele periode van 1 (één) jaar. De lidmaatschapskosten worden duidelijk en volledig aan het Lid getoond in de bevestigingsmail en in de factuur. 

4. Herroepingsrecht

4.1. Als consument heeft het Lid recht op een wettelijk herroepingsrecht overeenkomstig Artikel 6:230o BW (wettelijk herroepingsrecht).

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 (veertien) dagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien. De herroepingsperiode bedraagt ​​14 (veertien) dagen vanaf de datum van contractsluiting. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons op de hoogte te stellen van uw besluit om van dit contract af te zien door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail). U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, hoewel dit niet verplicht is.

U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en indienen via onze website www.conrad.nl. Indien u van deze optie gebruik maakt, sturen wij u direct (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging van ontvangst van uw herroeping.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw kennisgeving van uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

Gevolgen van de herroeping

Indien u zich terugtrekt uit deze Overeenkomst, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na de dag waarop wij uw kennisgeving van terugtrekking uit deze Overeenkomst ontvangen, terugbetalen. 

Wij zullen voor deze terugbetaling dezelfde betaalmethode gebruiken als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen u kosten in verband met deze terugbetaling in rekening worden gebracht. Indien u heeft verzocht om aanvang van de diensten tijdens de herroepingsperiode, dient u ons een redelijk bedrag te betalen dat overeenkomt met het gedeelte van de diensten dat reeds is geleverd tot het moment dat u ons op de hoogte stelt van de uitoefening van uw herroepingsrecht met betrekking tot deze Overeenkomst, ten opzichte van de totale omvang van de in de Overeenkomst overeengekomen diensten.

Modelformulier voor uitschrijving

Als u zich wilt terugtrekken uit het contract, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug naar:

Conrad Electronic Benelux BV
Postbus 22
7570 AA Oldenzaal

Ik/wij ontbinden hierbij de door mij/ons gesloten Overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen:

Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Datum:
Handtekening van de consument(en)
(alleen voor papieren meldingen)

4.2 Indien het Lid tijdens het bestelproces uitdrukkelijk heeft verzocht om directe toegang tot de PRO-voordelen, gaat de dienstverlening direct na Registratie van start. In dat geval:

a) behoudt het Lid het Herroepingsrecht gedurende 14 (veertien) dagen na contractsluiting;

b) is het Lid bij uitoefening van het Herroepingsrecht een evenredig bedrag verschuldigd voor de reeds genoten PRO-voordelen, berekend naar rato van de verstreken periode ten opzichte van de overeengekomen looptijd;

c) vervalt het Herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, mits het Lid hiermee vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd.

5. Duur en beëindiging van het betaalde lidmaatschap

5.1. Het betaalde Conrad PRO-lidmaatschap wordt aangegaan voor een initiële periode van 1 (één) jaar en wordt daarna automatisch voor onbepaalde tijd verlengd, tenzij het tijdig wordt beëindigd.

5.2. Het Conrad PRO-lidmaatschap kan door Partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van maximaal (1) één maand vóór het einde van de initiële termijn, en daarna op elk moment met een opzegtermijn tot het einde van de maand.

5.3. Het recht om de Overeenkomst met reden te beëindigen blijft onverminderd van kracht. Een geldige reden voor Conrad bestaat met name indien:

• het Lid, na ingebrekestelling en het verstrijken van een redelijke termijn, in verzuim is met betaling;

• is vastgesteld dat (a) het gebruik van het PRO-programma door de Leden in strijd is met deze Algemene Voorwaarden (in het bijzonder artikel 2.5) of de toepasselijke wetgeving, of (b) dat PRO-voordelen frauduleus of misbruikt worden.

5.4. De opzegging dient schriftelijk te geschieden (bijvoorbeeld per e-mail, via het klantbeheersysteem of via de opzegknop op de website van Conrad). Na ontvangst van de opzegging door Conrad, zal Conrad de opzegging onmiddellijk schriftelijk bevestigen.

5.5 Bij tussentijdse opzegging van het Conrad PRO-lidmaatschap heeft het Lid recht op restitutie van de lidmaatschapskosten naar rato van de resterende periode. Conrad betaalt dit bedrag binnen 14 (veertien) dagen na ingangsdatum van de opzegging terug.

6.Tarieven en betalingsvoorwaarden

6.1. De huidige Conrad PRO-lidmaatschap zijn gebaseerd op de prijslijst die geldig is op het moment van contractafsluiting. Deze vindt u hier. Meer informatie over uw lidmaatschap, uw lidmaatschapskosten en de volgende betaaldatum vindt u in uw Klantaccount

6.2. Indien de betaalmethode ongeldig wordt gedurende de lidmaatschapsperiode of indien de automatische incasso om een ​​andere reden buiten de controle van Conrad wordt geweigerd, is Conrad gerechtigd een andere in het Klantaccount opgeslagen betaalmethode te belasten. Indien alle opgegeven betaalmethoden worden geweigerd en er binnen 30 (dertig) dagen geen nieuwe geldige betaalmethode wordt verstrekt, wordt het lidmaatschap beëindigd.

6.3. Alle vermelde prijzen zijn definitieve prijzen inclusief de wettelijke BTW.

6.4. De facturering vindt vooraf plaats aan het begin van elke factureringsperiode.. De beschikbare betaalmethoden staan ​​vermeld op de website van Conrad.

6.5. In geval van te late betaling is Conrad gerechtigd rente over de achterstallige betalingen in rekening te brengen tegen een tarief van 5 procentpunten boven de toepasselijke basisrente overeenkomstig Artikel 6:119a BW (wettelijke rente bij consumententransacties).

7.Beschikbaarheid

Conrad streeft ernaar de hoogst mogelijke beschikbaarheid van het platform te garanderen, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden, waar mogelijk, vooraf aan de Leden aangekondigd.

8.Niet-overdraagbaarheid

Het lidmaatschap of de daaruit voortvloeiende voordelen, inclusief promotiecodes voor PRO-Leden, mogen niet worden overgedragen of toegewezen, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan ​​in deze Algemene Voorwaarden of in de betreffende promotievoorwaarden.

9.Gegevensbescherming

9.1. Conrad verwerkt persoonsgegevens van het Lid in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 

9.2. Details over de gegevensverwerking, met name het doel, de rechtsgrondslag, de bewaartermijn en de rechten van de betrokkene (recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdracht, bezwaar), zijn te vinden in het privacyverklaring.

10.Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, prijzen en diensten.

10.1. Conrad mag deze algemene voorwaarden wijzigen indien dit nodig is vanwege nieuwe omstandigheden, zoals wetswijzigingen of technische ontwikkelingen, waar bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs geen rekening mee kon worden gehouden. De belangrijkste afspraken blijven daarbij gelijk: wat u van Conrad mag verwachten, de looptijd van uw overeenkomst en de wijze van opzegging.10.2. Conrad is gerechtigd de inhoud van de geleverde dienst te wijzigen, indien: 

a) dit noodzakelijk is om een geldige reden (zoals technische ontwikkelingen, wijzigingen in het aanbod van toeleveranciers, of wettelijke vereisten);

b) het Lid daardoor objectief gezien niet in een wezenlijk slechtere positie wordt geplaatst; en

c) de wijziging niet significant afwijkt van de oorspronkelijke inhoud van de dienst.

10.3 Conrad is gerechtigd de lidmaatschapskosten te verhogen als dit nodig is om gestegen kosten door te berekenen, met name wanneer toeleveranciers hun prijzen verhogen of in geval van een verhoging van de wettelijke BTW.

10.4 Wijzigingen als bedoeld in de artikelen 10.1 tot en met 10.3 worden ten minste 1 (één) maand voordat ze van kracht worden aan het Lid meegedeeld per e-mail.

Het Lid heeft het recht de Overeenkomst kosteloos op te zeggen tegen de datum waarop de wijzigingen van kracht worden. Indien het Lid niet binnen 1 (één) maand na ontvangst van de kennisgeving schriftelijk opzegt, worden de wijzigingen na inwerkingtreding onderdeel van de Overeenkomst.

Conrad wijst het Lid in de kennisgeving uitdrukkelijk op het opzegrecht en de gevolgen van niet-opzeggen.

10.5 Indien Conrad de lidmaatschapskosten verhoogt binnen 3 (drie) maanden na het sluiten van de Overeenkomst, heeft het Lid het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.

Het Lid dient dit ontbindingsrecht uit te oefenen binnen 30 (dertig) dagen na kennisgeving van de prijsverhoging, door een schriftelijke verklaring aan Conrad te sturen.

Bij ontbinding op grond van dit artikel heeft het Lid recht op terugbetaling van de reeds betaalde lidmaatschapskosten naar rato van de niet-genoten resterende periode.

Conrad betaalt het terug te betalen bedrag binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de ontbindingsverklaring. Het ontbindingsrecht op grond van dit artikel geldt niet indien de prijsverhoging uitsluitend het gevolg is van een verhoging van de wettelijke BTW.

11.Klantenservice

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met de klantenservice van Conrad via ons Help Center.

12.Geschillenbeslechting

Conrad is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten arbitragecommissie.

13.Slotbepalingen

13.1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke bepalingen.

13.2. Mondelinge nevenafspraken zijn niet toegestaan. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. 

13.3. Uitsluitend het Nederlands recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG). Consumenten wier gewone verblijfplaats zich in een andere EU-lidstaat bevindt, blijven de bescherming genieten van de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van hun thuisland.