JavaScript is niet actief in uw browser. Hierdoor mist u handige zaken, zoals onze uitgebreide zoekfunctie en reviews.
{{#unless user.loggedIn}} {{#xif " digitalData.page.category.pageType !== 'checkout_confirmation' " }}
{{/xif}} {{/unless}}
privacy-policy_header.png

Privacy Policy van Conrad Electronic Benelux BV

Deze privacyverklaring is van toepassing op de volgende websites: www.conrad.nl, business.conrad.nl, www.conrad.be, www.conrad-energy.nl en www.voltcraft.com.

Wanneer je bij ons besteld, laat je persoonlijke gegevens bij ons achter. Wij kunnen ons voorstellen dat je wil weten waarom dit zo is. Dat leggen we je graag uit.

 

Veiligheid boven alles

Wij slaan al je gegevens op in een beveiligde database. Wij zorgen ervoor dat  al je gegevens via een beveiligde verbinding verzonden worden. Wij maken hiervoor gebruik van de  Secure Socket Layer(SSL ).
We geven je gegevens niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Dit geldt voor al onze servicekanalen, waaronder  e-mail (contact@conrad.nl), social media (o.a. Facebook en Twitter) en WhatsApp (nummer: 06 57 792 406). Om de afhandeling van je bestelling en eventuele vervolgservice zo soepel mogelijk te laten verlopen hebben we uiteraard wel enkele gegevens van je nodig. Deze gebruiken we voor verschillende doelen:

Naam: We horen natuurlijk wel te weten, voor wie de bestelling bestemd is

Emailadres: Zo kunnen we je op de hoogte houden van je bestelling. Op je emailadres ontvang je van ons de orderbevestiging, eventueel de factuur en de Track&Trace gegevens .Enige tijd na je bestelling, ontvang je van ons een mail met de vraag hoe je product bevalt. Daar zijn we natuurlijk heel nieuwsgierig naar en we zouden het extra leuk vinden als je jouw ervaring met ons zou willen delen via een review. Wanneer je  aangemeld bent voor onze nieuwsbrief ontvang je van ons alle aanbiedingen, acties en nieuws wat we graag met je willen delen.

Telefoonnummer: Mocht het nodig zijn, dan kan het zijn dat wij contact met je opnemen omtrent je bestelling.

Geboortedatum: De reden dat wij je geboortedatum willen weten is om fraude te voorkomen en vooridentiteit controle. Stel je kiest voor betaling met acceptgiro, dan kunnen wij je kredietwaardigheid toetsen om ons risico te beperken. Hiervoor is o.a. je geboortedatum nodig. Daarnaast gebruiken we je geboortedatum, samen met je naam, adres en email, om te controleren of je misschien al bekend bent bij ons. Scheelt ons de administratieve rompslomp van dubbele klantgegevens en jou inlogproblemen.  Daarnaast ontvang je van ons een leuke actie in je mail op je verjaardag.

Betaalgegevens: Je betaalt je bestelling in een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDEAL of overboeking betaalt, slaan wij je gegevens op in onze administratie. Dit maakt het voor ons mogelijk om je bestelling te koppelen aan de betaling. Je bankrekeningnummer wordt alleen door ons gebruikt, wanneer wij een terugbetaling doen.
Bij automatische incasso, hebben wij uiteraard je bankrekeningnummer nodig om het factuurbedrag te kunnen afschrijven.
Wanneer je betaalt via creditcard, worden deze gegevens niet aan ons verstrekt. Onze creditcardbetalingen worden uitgevoerd door onze betalingspartner Ogone. Wij krijgen vervolgens de melding of de betaling gelukt is.

IP-adres: Elk verkeer op onze website wordt geregistreerd , ook op basis van IP-adressen. Met de ip-adressen zelf wordt door ons niks gedaan. Wij gebruiken het verkeer op onze website voor analyses. Dit helpt ons ervoor te kunnen zorgen onze website gebruikersvriendelijker te maken, het opsporen van fouten, kijken naar het tijdstip van de bezoeken en ervoor te zorgen dat de website optimaal functioneert ongeacht het aantal bezoekers.  

Fraudepreventie: Niemand zit natuurlijk op fraude te wachten. Wij niet, maar jij ook niet.  Daarom moeten we soms persoonsgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Wanneer het nodig is, geven wij persoonsgegevens door aan overheidsinstanties. 

Wil je jouw persoonsgegevens inzien, wijzigen of verwijderen? Geen probleem, je kunt deze te allen tijde bij ons opvragen per post of mail. Wij reageren binnen 4 weken op je aanvraag.

 

Cookies

Om het online winkelen zo eenvoudig mogelijk te maken en onze website tijdens je bezoek zo goed mogelijk te laten functioneren, maken wij gebruik van cookies.  Cookies zijn kleine ( tijdelijke) tekstbestanden.  Deze worden opgeslagen op je pc, laptop, mobiel of tablet.

Waar zorgen deze cookies voor?

  • Dat je  ingelogd blijft en ongestoord kunt winkelen
  • Dat artikelen in je winkelwagentje blijven liggen
  • Dat je veilig kunt winkelen
  • Dat je reviews kunt lezen en plaatsen
  • Een snellere website
  • Dat wij fouten op de website makkelijker kunnen opsporen
  • Het is een manier voor ons om verbeteringen te kunnen testen.

Cookies zijn er in meerdere smaken. Wil je er meer over weten? Lees dan hier verder.

 

Handige links omtrent privacy:

  • www.internetprivacy.nl (bevat nieuws, praktische informatie en achtergronden op het gebied van online privacy)
  • privacy.pagina.nl (hier vindt je nagenoeg alle links op het gebied van de privacy)